## **一. 关于短信**
需要申请开通漫道短信接口的，请打开网站[http://www.zucp.net/](http://www.zucp.net/)联系漫道客服QQ1341975457购买。
验证短信（用户注册时的短信验证）可以使用大鱼或者漫道，营销短信（购买和返利短信）只有漫道
## **二. 短信发送不成功**
1. 检查短信账号秘钥是否填写正确
2. 如果使用漫道，咨询漫道客服是否注册并注册成功
3. 大鱼短信的模板编号是否填写正确，是模板编号，不是模板内容
4. 大鱼短信检查签名是否审核通过
## **三. VIP的作用**
VIP就是一个身份标识，平台可以选择对VIP商家优先提供服务和技术支持或者其他服务项目。
## **四. 授权必须填写APPID**
授权时注意填写微信公众号APPID，如不填写，后期升级会出现未授权的情况。
## **五. 提示未授权**
1. 看右上角公众号有没有跳别的公众号
2. 检查有没有更换域名访问，多域名访问需要联系客服
3. 检查有没有更换公众号
4. 第一次授权时是否填写公众号APPID，如没填写，联系客服处理。
5. 如上述都没问题，联系客服
## **六. 请完善公众号信息**
1. 查下微擎的公众号配置信息有没有填写完整
2. 检查公众号的授权接入是否到期
3. 如果是授权接入且未到期，可以更换手动接入，然后再次填写授权信息
4. 如果上述都不行，请咨询客服
## **七. 平台不能创建活动**
1. 商家账号才能创建活动，平台不能创建。测试的时候可以自己注册一个账号创建活动测试
2. 案例中心和模板案例的设置，都需要在有活动的情况下，才能设置，请参考[“目录：模板”](https://www.kancloud.cn/xiefei0811/ztb_20190601/%5Bhttps://www.kancloud.cn/xiefei0811/ztb_20190601/1113838%5D(https://www.kancloud.cn/xiefei0811/ztb_20190601/1113838))
## **八. 图片无法上传**
不要使用微信分身创建活动，微信分身不是微信官方的，所以功能上有欠缺
## **九. 平台资金问题**
1. 商家充值、套餐续费和用户支付金额，是到商户号对应的银行对公账户了
2. 平台需保证商户平台有充足资金，以便商家活动发放零钱，发放零钱的同时，商家账户资金也会递减
3. 如果是T+1没有运营账户，则同一账户进出帐，如果是T+7，则需要保证运营账户资金充足
4. 商家充值有费率，但商家和用户提现是没有费率的。
5. 微信支付费率：即用户参与活动时支付的金额，在结算到商家之前，平台所需要扣除的金额费率
