导购设置 # 导购设置 **【路径】门店-导购-导购设置**  **1、基础设置** **1.1 导购功能开关** 商户可按需设置导购功能开关，关闭后，导购功能不可再使用，客户扫专属码不会被绑定，客户下单不再计算导购业绩与提成。 **1.2 基本信息** 商户可根据行业定义设置不同的显示名称，如“专属导购”、“搭配师”、“美妆顾问”等，名称显示在客户-个人中心以及导购专属二维码页面，详见下方截图：  商户设置绑定场景，导购通过分享专属码引导客户触发绑定场景与其绑定唯一关系，为客户提供一对一专属服务。 绑定成功后，线上场景：专属客户下单，订单业绩归给专属导购；线下场景，导购帮助客户开单时，订单业绩归给开单导购，此时订单业绩与专属导购无关。  **绑定场景解读：** 1）扫专属二维码：导购在APP端出示导购专属二维码，客户扫码后，未关注公众号的关注即可与导购绑定关系，已关注公众号的扫码即可绑定； 2）领卡：导购在APP端出示二维码或小程序码（个人专属码、商品码、领券码）或分享所有链接，客户扫码或访问链接后，领取会员卡即可与导购绑定关系； 3）下单： a. 导购在APP端出示二维码或小程序码（个人专属码、商品码、领券码）或分享所有链接，客户扫码或访问链接后，成功下单后即可与导购绑定关系； b. 导购线下开单时，若客户无专属客户，则导购开单成功后，即可与客户绑定关系； 4）领券：导购在APP端出示二维码或小程序码（个人专属码、商品码、领券码）或分享所有链接，客户扫码或访问链接领取优惠券后，即可与导购绑定关系； 5）访问店铺页面：导购在APP端出示二维码或小程序码（个人专属码、商品码、领券码）或分享所有链接，客户扫码或访问链接查看任意店铺页面（需用户授权）后，即可与导购绑定关系。 商户可以选择开启或关闭“切换门店”功能，关闭后，多网店模式下绑定导购关系的C端客户仅能进入导购所在门店的网店。  **1.3其他设置** 商户可为导购专属个人码设置小程序码链接，用户扫导购专属小程序码时，将跳转至目标链接，还可开启公众号推送功能，开启后，用户扫导购专属二维码，将推送导购邀请用户开卡的消息。 商户还可设置订单自动分配门店导购，及C端解绑/换绑行为的授权。  客户手机端操作解绑/换绑 【路径】个人中心-我的专属导购-解绑/换绑  **2、目标设置** **2.1新增目标**  选择目标财年和应用导购范围，设置好后，点击“下一步”。  根据需求设置目标，点击“完成“。  **各导购的业绩分成份额继承其所在门店的业绩分成份额。**门店业绩计算规则如下：  如前述案例的第四种情况，客户归属A店，却在B店购买，B店发货，那么： **对****A店及客户的专属导购a：**若客户此前是通过绑定A店导购a产生的归属门店，这种情况下，导购a可以继承A门店的业绩份额即10元；若客户没有绑定过A店的任何导购，是通过其他方式产生的归属门店，则这10元业绩仅记录在归属门店A，无对应导购可分得该部分业绩。 **对****B店及销售导购b：**客户在B店购买且B店发货，这种情况下，若是门店B的导购b开单，则导购b可以继承门店B的业绩份额即90元；若无开单导购，则这90元业绩仅算给门店B，无对应导购可分得该部分业绩。 商户可结合自身业态需求，灵活配置门店及导购业绩分成方案，打造企业内部良性竞争关系，提升门店和导购的销货及服务积极性，在为客户提供优质门店服务的同时提升产品销量。 导购销售业绩拓展 商户可在【门店-导购设置-基础设置】中，选择将线上订单的销售导购业绩计给分享导购、专属导购或分配导购。若同时勾选三个选项，则按分享导购＞专属导购＞分配导购优先级分配。 注：线下订单中销售导购仍为开单导购，或收银台收款时所选择的导购。  假设门店业绩分成比例设置为归属1：销售3：发货：6； 若客户归属A店，专属导购为a1，却通过同门店导购a2的带参链接在线上下单，那么该订单的销售业绩由门店A的导购a2继承，即30元；归属业绩门店A的导购a1继承，即10元；(A门店同时获得归属业绩和销售业绩) 若客户归属A店，专属导购为a1，却通过B店导购b1的带参链接在线上下单，那么该订单的销售业绩由门店B的导购b1继承，即30元；归属业绩门店A的导购a1继承，即10元；(A门店获得归属业绩，B门店获得销售业绩) \*关于发货业绩计算： 假设归属，销售，与发货均为门店A，那么发货业绩由门店A继承；但归属导购为a1，销售导购为a2，则a1获得归属业绩，a2获得销售和发货业绩； **2.2目标列表** 商户可在此处根据财年时间、门店标签、门店名称、启用状态刷选导购目标列表，或直接通过导购名称、手机号搜索目标导购，查看其业绩目标等信息。 支持批量编辑编辑、导入、导出导购目标。   **3、提成设置 3.1提成功能设置** 开启后，系统将会按照设置的方案计算导购的提成，并在每周期的1号生成上个周期的提成统计。  **3.2标准提成方案** 标准提成方案是指固定周期内计算提成的方案。 点击”新建方案“，输入方案名称，可勾选业绩、充值、开卡、吸粉，设置提成规则。  奖励方式支持3种：按比例提成、奖励现金（元）、奖励现金（元）/单； 当奖励方式为”按比例提成“时，可以选择计提金额（计算提成的基数金额）与计提方式。   **计提方式解读：** 1）全额计提：考核周期内导购完成情况属于阶梯内，则导购提成等于全部业绩乘以该阶梯比例；当导购实际完成情况大于设置的最大区间条件时，按照最大区间条件全额计提； 2）分阶计提：导购完成业绩在各个阶段时，分别按各个阶梯的实际业绩乘以对应阶梯比例进行计算；当导购实际完成情况大于设置的最大区间条件时，按照最大区间条件分阶计提后超额部分不再计算提成（分阶计提仅支持阶梯条件为个人完成率）； 3）超额计提：导购完成业绩在100%以内的，按照导购实际业绩全额提成，导购完成业绩在100%以上的，按照超出的金额分阶提成；当导购实际完成情况大于设置的最大区间条件时，按照最大区间条件分阶计提后超额部分不再计算提成（超额计提仅支持阶梯条件为个人完成率）。 举例说明： 商户F设置了如下提成规则： 个人完成率    提成比例 0-80    3% 80-100    4% 100-140    5% 当该门店内导购小李当月业绩13000元，完成率达到130%时，按照3种计提方式商户应发放： **A. 全额计提：**13000\*5%=650元** B. 分阶计提：**8000\*3%+2000\*4%+3000\*5%=470元** C. 超额计提：**10000\*4%+3000\*5%=550元  商户可设置最多8个阶梯规则，4个阶梯条件。  支持设置多套提成方案叠加使用，也可在方案列表进行编辑、删除的操作。 **3.3特殊商品提成** 特殊商品提成是指为部分商品设置提成方案，交易成功后，导购获得提成。 点击”新建方案“，输入方案名称，选择适用门店，设置对应的奖励方式，完成后去点击“保存并添加商品”。    商家可根据销售渠道、商品状态、商品活动、商品分组、商品标签、上架状态筛选商品，可点击商品右侧的”添加“，也可勾选商品批量添加。  添加时，需设置商品提成信息。  注意：当商户同时设置了标准提成方案和特殊提成方案时，两种提成方案会叠加计算。 **4、发券设置** 开启该功能后，导购可以给自己的客户发放商家指定的优惠券。  **4.1添加优惠券** 点击”添加优惠券“，从店铺优惠券库中添加指定优惠券到导购发券列表中，若列表中无满足条件的优惠券可供选择，则需要前往【营销中心-优惠券】新建优惠券后，才能添加优惠券至导购发券列表中。支持单个或批量移除优惠券，列表中可以查看优惠券的有效期及库存状态，点击右侧”详情“按钮，跳转至优惠券信息页面，查看优惠券详情。  **5、开单设置** **路径：门店-导购设置-基础设置-导购开单**开启该功能后，导购可以使用“微盟商户助手APP”给客户直接开单，减少客户去收银台排队买单的时间，提高门店客户体验，支持导购为所有客户开单，开单成功即可获得此单业绩。  5.1导购开单支持的商品销售渠道 包含：线下销售或线上+线下销售（如果商品只有线上销售渠道则不支持导购开单） 注意：商品销售渠道设置路径：【商品-商品库列表-新增/编辑商品】 1）新增/编辑商品页面，商家可根据商品销售策略灵活切换不同的销售渠道设置； 2）针对线下销售的商品，精简商品资料录入，只需要基本的规格、价格等销售信息。  5.2导购开单支持的营销活动 包含：优惠券、优惠码、限时折扣、满减满折、会员折扣、积分、余额。 1）满减满折、限时折扣 活动信息＞优惠规则＞适用场景配置项，可选择活动是否支持在导购APP开单中使用。  2）优惠券、优惠码 核销场景中勾选“商家开单”后，对应的券可在导购开单中使用；商家可以设置单门店最多发放数量。  5.3收款方式 商家后台做好相应配置后，支持导购在APP端扫码收款或者线下收款两种方式： 1）扫码收款：该收款方式为线下聚合支付方式，导购使用APP扫描顾客的微信、支付宝收款码收款（需在后台支付配置中启用线下场景）； 路径：设置-支付设置-线上支付-收款能力配置-线下场景 [配置方法点击这里](http://help.console.weimob.com/#/app/instruction?queryurl=%2Fhelp%2Fbase%2Fcore%2Fpage%2F2066%2F1 "扫码支付设置")  2）线下收款：直接通过线下收款的方式完成支付（需在后台开启线下支付）。 路径：设置-支付设置-线下支付-门店交易，开启线下支付即可（商家后台和门店后台都需要开启该功能）   **6、客群管理** 商家点击选择人群，可统一选择导购可查看的客群，供导购在APP端可直接按客群分类查看已绑定客户。  此处可选的客群，为商家在客户-客户分群中所创建客群分类，商家也可点击左下角“新建客群”前往客群编辑页面。 客户分群使用指南详见：[https://help.console.weimob.com/#/app/instruction?queryurl=%2Fhelp%2Fbase%2Fcore%2Fpage%2F2484%2F1](https://help.console.weimob.com/#/app/instruction?queryurl=%2Fhelp%2Fbase%2Fcore%2Fpage%2F2484%2F1)  **7、推广素材** 商家开单可以添加活动营销、装修页面作为导购推广素材。  **8、任务管理** 任务管理可以量化导购考核周期内的工作指标，帮助商家督促导购完成客情维护相关工作，提升导购客户触达率以促进成单。  **1）回访任务** 商家可选择全部客户或指定客群客户（如生日会员、高消费会员、忠实客户及其他系统内置或自定义客群）为任务目标，可自选日/周/月作为考核周期。生成任务后，导购会在APP客情维护-客户回访中看到任务列表，并要在任务考核周期内，回访任务中所有客户，方可完成。  **2）营销任务** 导购营销任务分为推广商品、推广素材和送券，以送券任务为例，商家可选择多张优惠券，并要求导购在一周内达成推广的优惠券被100人领取的任务。此时导购可将券链接发送至客户，或是点击“在线送”，向门店客户展示优惠券二维码，一周内完成领取优惠券的客户数达到100人，导购即可完成任务。  注意：回访任务和营销任务没有限制导购一定要在客情维护中完成。例如回访任务，要求导购需执行打电话、发消息和送券，导购除了可以在客情维护中回访，还可在“我的客户”、“送券”、“客服”等多个菜单中执行同类操作，也可完成任务。 **3）字段说明** 任务时间：任务有效时间，任务到期后将自动失效，失效后不可延长； 适用门店：参与此任务的门店； 回访对象：即此任务的目标客户。选择全部客户，则每个导购须回访已与自己绑定的全部客户，选部分客户，则商家须指定导购要回访的指定人群。此处“人群”调用商家在客户-客户分群中正在使用的人群包； 考核周期：考核周期即考察导购完成指标的周期时长，支持天/周/月。 注意：当商户设定的任务时长除以考核周期不能整除时，最后一个考核周期按任务剩余时间计算。例如商户设定任务时长为30天，考核周期为周，导购每周需推广任务素材100次。前四周导购在7天内推广100次即可完成任务，第五周则需在剩余2天内推广100次方可完成任务。 任务指标：可按周期给导购设置推广商品指标，如设置推广新品，每天推送8次。 推送次数——导购分享商品/素材的次数； 被浏览人数——导购分享商品/素材后，页面被浏览的去重人数； 被浏览次数——导购分享商品/素材后，页面被用户浏览的次数； 被领取张数——导购发出去的券，成功领取的券张数； 被领取人数——导购发出去的券，成功领取的去重人数； 被核销张数——导购发出去的券，成功核销的券张数； 被核销人数——导购发出去的券，成功核销的去重人数。 注意：浏览数据按周期统计，周期结束后不再产生的浏览数据不作计算。