直播 **直播操作手册** **一、什么是微盟直播** 微盟直播是由微盟开发的一款依托微信小程序的直播工具，商户可以开启直播并添加商品和活动，用户可以观看直播及互动，同时将精彩内容分享好友 大屏直播                                               小屏幕直播  **二、微盟直播总流程** **直播总流程：****Ⅰ新建直播间-Ⅱ添加主播-Ⅲ新建直播场次-Ⅳ直播推流-Ⅴ主播中控台直播及互动-Ⅵ结束及回放** **注：零售模式下，创建直播必须选择门店** 设置路径：智慧零售\-营销-特色玩法-直播  **第一步 新建直播间** 直播间列表页中可以查看该间下每个场次的状态，展示所有创建过的直播间，排序与用户端直播间列表的排序一致  **1 直播间列表新建直播间并设置** 1.1点击“创建直播间”按钮创建新的直播间，需要设置新直播的名称，在列表页可以更改所有已创建直播间的名称； 1.2管理所有已创建的直播间，包括列表设置、回放管理、场次管理、审批管理；  1.3设置直播间审批开关，审批开关开启后，开启直播需要管理员审核； 1.4点击“审批管理”进入审批管理列表，对相应应直播间的直播场次进行审批操作，并可查看场次详情与中控台详情，主播在中控台开启直播和互动；  1.5点击直播间推广按钮，若商户绑定小程序，则可以看到商户小程序码和小程序路径； 1.6如果需要删除有正在进行场次的直播间，需要先将对应场次结束后，再执行删除操作； **2 直播间排序及banner设置** 通过列表设置可以对商户直播列表中的直播进行排序，可以更改商户端直播小程序和平台直播小程序的banner设置及排序 2.1列表排序中可以对直播列表中的所有直播间排序，包括上移、下移  2.2 Banner管理可以对直播间的顶部和底部Banner进行编辑，最多支持上传五张图片，图片在用户端展现为轮播模式；  上传图片时，可以配置图片的商品链接，事件名称自动填写为商品名  可以通过拖动来切换图片的排列顺序。  **第二步 添加主播** 路径：营销-营销中心-直播-场次管理-主播管理 此页面可以查看所有已经登记过的主播，并支持添加和删除主播操作；  **1登记新主播** 1.1登记新主播时需要依次进行实名认证与人脸认证； 1.2实名认证时需上传身份证正反面照片，并通过手机号验证； 1.3人脸认证时需要调取摄像头。  **2 主播子账号** **主播通过中控台可以开启直播，通过商户后台可以进入中控台；若为外部主播，仅需要主播直接在中控台直播而不需要主播有其他权限，则可生成专属主播子账号** **注意：商户需在【设置-账号权限】中添加子账号供主播使用，具体操作流程如下：** 2.1在“角色管理”列表中，点击“新建角色”；  2.2输入角色名称，并为其开放“直播中控台”权限（注：下拉权限列表到底部即可找到“直播中控台”选项）；  2.3回到”账号管理“页面，点击”新建子账号“；  2.4设置登录名、姓名，将账号角色选择为刚刚创建的直播角色即可。  2.5直播场次绑定主播后，点击“主播URL”后的【点击复制】按钮，将地址粘贴至浏览器地址栏，主播访问此页面后，登陆新云子账号便可开始直播；  **第三步 新建直播场次** 场次管理页中可以查看该直播间下每个场次的状态，审核通过的直播间会生成直播推流地址与主播url；  **1基本信息设置** 1.1依次填写直播名称，设置开始时间，绑定主播（主播需要先登记）、上传封面图片； 1.2选择用户端的页面样式与播放模式，直播支持全屏与小屏两种页面样式，支持流畅与低延迟两种播放模式； 1.3设置直播间发起活动时的领券人群，选择会员，则仅会员可以在直播间领取优惠券；  1.4填写注水人数可增加C端直播观看显示人数，填写后的每次修改，值的大小只能增加，不支持减少；该设置仅影响小程序端用户查看（注水人数+实际在线人数），不影响后台实际统计； 1.6若选择“开启录播”，会对直播内容进行录播，录播视频将占用存储空间, 同时用户观看回放视频也将消耗流量, 存储空间一旦耗尽将停止录播； 1.7 若开启“同步直播到商品详情页”，则店铺内所有商品的商品详情页都会展示直播入口，粉丝点击后即可进入直播间； **2 预告设置** 2.1 若选择“开启预告”，则在开启预告下方依次输入预告文案、上传预告内容。如选择开启“预告商品”，则中控台添加的推荐商品则会在预告中显示； 2.2 输入结束文案； 2.3 若选择“开播提醒”，则用户在直播间主页面可以点击开通提醒，在设置的时间内会通过微信服务号提醒用户即将开播； 2.4 若选择开启“结束推荐商品”，则会在结果页显示推荐商品，显示商品仅支持系统自动推荐；  **3 分享设置** 3.1上传分享logo,设置分享标题 3.2 以上所有设置完成后，点击保存完成直播场次创建。  **第四步**** 直播推流** 推流，指的是把直播内容传输到服务器的过程。其实就是将现场的视频信号传到网络的过程，只有推流后，中控台开启直播才会出现直播画面；“推流”对网络要求比较高，如果网络不稳定，直播效果就会很差，观众观看直播时就会发生卡顿等现象，观看体验很是糟糕 **建议使用****用腾讯视频云（手机端）或者****OBS（PC端）****推流** **1 ****直播推流流程（手机端）：** 1.1准备好直播网络（建议上行带宽不低于 1Mbps）； 1.2后台新建直播间与直播场次，直播场次进入“进行中”状态，此时会生成【推流地址】； 1.3准备好直播网络（建议商户学习码率、分辨率、帧数与上行带宽等直播基础知识，推荐学习地址：[http://www.bilibili.com/video/av37424012?share\_medium=android&share\_source=qq&bbid=bl5rXDkKPFo\_CWgMcAxwinfoc&ts=1548845321944](http://www.bilibili.com/video/av37424012?share_medium=android&share_source=qq&bbid=bl5rXDkKPFo_CWgMcAxwinfoc&ts=1548845321944)）； 1.4IOS系统手机端下载直播APP【视频云工具包】或通过小程序搜索【腾讯视频云】，安卓系统手机端仅支持通过小程序搜索【腾讯视频云】； 1.5配置推流地址：打开腾讯视频云APP或视频云工具包小程序——点击【调试工具】-点击【RTMP推流】——二维码扫描B端推流二维码（推荐）或输入推流地址——点击【开始】  **2 ****直播推流流程（PC端）：** 2.1准备好直播网络（建议上行带宽不低于 1Mbps）； 2.1后台新建直播间与直播场次，直播场次进入“进行中”状态，此时会生成【推流地址】； 2.2准备好直播网络（建议商户学习码率、分辨率、帧数与上行带宽等直播基础知识，推荐学习地址：[http://www.bilibili.com/video/av37424012?share\_medium=android&share\_source=qq&bbid=bl5rXDkKPFo\_CWgMcAxwinfoc&ts=1548845321944](http://www.bilibili.com/video/av37424012?share_medium=android&share_source=qq&bbid=bl5rXDkKPFo_CWgMcAxwinfoc&ts=1548845321944)）； 2.3PC端下载推流软件安装(推荐OBS)，相关教程地址：https://jingyan.baidu.com/article/ae97a646077ffbbbfd461dca.html； 2.4配置推流地址：点击界面右下角【设置】——选中【串流】——依次配置串流类型为【自定义流媒体服务器】、URL（推流地址的前半部分）、流密钥（推流地址的后半部分）； （备注：例如准备好的推流地址：rtmp://3891.livepush.myqcloud.com/live/3891\_test?bizid=3891&txSecret=xxx&txTime=58540F7F，设置时会分为前后两部分进行设置：其中推流地址前半部分rtmp://3891.livepush.myqcloud.com/live/；推流地址的后半部分3891\_test?bizid=3891&txSecret=xxx&txTime=58540F7F）    2.5设置音视频源：在来源框中单击鼠标右键（左键是没有反应的）——弹出【添加】菜单，选择视频捕捉设备——选择设备、视频分辨率、音频输入设备——最后点击【开始推流】。 视频捕捉设备的设置如下图：   **第五步****主播中控台直播及互**动**** **1 ****设备准备就绪，开启直播** 外聘主播使用中控台URL登录，（即只要登录中控台即可直播），内部主播可无视 **注意：在使用此功能前，****商****户需提前设置好店铺中的****商品、****优惠券****、营销活动、互动工具等****相关信息。**  **2 留言设置** 留言设置包括留言列表、禁言列表与屏蔽设置； 2.1留言列表 可以在留言列表页中，点击“开启禁言”对发言用户执行禁言操作，点击“关闭禁言”可以解除禁言操作； 2.2机器人留言 主播可以自定义设置头像与昵称，以用户的身份在直播间留言；  2.3禁言列表 “禁言列表”中可以查看所有被禁言的用户，点击“关闭禁言”可以取消禁言；  2.4屏蔽设置 商户可以在直播开始前和直播过程中设置需要屏蔽的关键词，小程序端留言若存在含有“启用状态的关键词”语句时，无法发送，该规则同样适用于商户端机器人。  **3****互动设置** 互动设置包括推荐商品、赠送优惠券、礼盒赠送（打包优惠券）和广告牌设置；在零售模式下，直播绑定门店时，仅支持添加该店铺下优惠券及商品，客户点击后进入门店商详；直播绑定商家店时，仅支持添加该店铺下商品及优惠券，客户点击商品后，会进入被系统推荐的门店的商品商详页下单购买，推荐门店的逻辑遵循商家设置的进店规则，具体层级为： （1）进入导购专属门店（买家有专属导购，且商家不允许切换专属门店） （2）进入带参指定门店 （3）进入最近访问的隔离门店（买家最近一次访问店铺，进入的是隔离门店） （4）进入指定区域人群进入的推荐店 （5）进入隔离区域的推荐店 （6）进入LBS就近推荐的门店 （7）进入无门店推荐结果页 **3.1推荐商品** （1）点击“添加商品”，勾选在直播中需要推荐的商品。在添加好的商品右侧，选择删除商品推荐； （2）在直播中，主播可以将“商品标识”选择为“进行中”，将该商品放在推荐商品位置。  **3.2赠送优惠券** （1）优惠券分为定时发放与常规发放两种 （2）定时发放优惠券：需要设置优惠券发放标准与发放数量，点击“点击发送”按钮实时发放优惠券； （3）常规发放优惠券：点击添加优惠券进行勾选（可选的优惠券范围为在店铺中已经添加的）——设置优惠券发放数量——点击保存，进入直播间的用户都可领取。  **3.3礼盒赠送** （1）礼盒分为即时礼盒与常规礼盒两种  （2）添加即时礼盒，需要设置礼盒名称、发放数量、并选择奖品，单个礼盒中支持添加最多10种不同的优惠券（各优惠券领取概率之和为100%）；  （3）添加常规礼盒，除了设置礼盒名称、样式、发放数量，选择奖品外，还需设置每人限领的数量；  （4）点击礼盒列表页中的“领取详情”，可以查看该礼盒的用户领取情况。  **3.4广告牌设置**  添加广告牌需要设置广告牌名称、图片与位置，可以为广告牌配置商品链接，客户点击后直接进入商品详情页  **第六步 结束及回放** 当场次创建时，若选择开启录播功能，直播场次结束且存储空间有剩余时，系统会自动录播并保存回放视频  **1 回放视频的查看及管理** 路径：营销-营销中心-直播-录播-回放管理  可以选择查看和下载对应直播间的回放视频，若“开启回放”，用户再次访问该直播场次时可以回放该视频 **2 编辑和删除回放视频** 点击“删除”对回放视频进行删除，释放存储空间；点击“编辑”对回放视频进行编辑，依次设置视频名称、封面、分享标题、及封面  三、**用户端展示** **1.商户小程序C端页面展示**     2. **回放视频展示** **                                                      小屏回放                                               大屏回放**  四、**直播前配置及资费** 1. **小程序类目设置** **小程序类目设置：** 1.1小程序在开通直播需要调用相关接口，该类接口仅对以下小程序类目开放，需要先通过类目审核，再在小程序管理后台，「开发」-「接口设置」中自助开通该组件权限；  1.2在微信公众平台（https://mp.weixin.qq.com）登录小程序后台，并进入基本设置；  1.3选择类目： 建议选取 一级类目：社交   二级类目：直播  2. **直播及回放资费详情** **1.直播资费** 直播流量消耗参考标准： 设置帧数30，码率2000，分辨率1280X720时，产生流量约0.5G/人\*小时 1.1直播列表页上方会展示当前剩余的直播流量； 1.2流量包购买 点击“在线充值”，进入流量购买页面； （一）流量包没有时效性，套餐到期/退款后流量包不清零； （二）流量包购买后不支持退货； （三）流量包资费标准约0.2元/G ,多买多优惠，流量包购买支持100G、500G、2048G、5120G四种规格； （四）先消耗套餐中流量，再消耗流量包；  1.3点击“使用明细”，可根据时间区间查看账户直播流量的充值与使用详情。  **2回放资费** 直播回放流量消耗参考标准： 设置帧数30，码率2000，分辨率1280X720时，产生流量约0.5G/人\*小时， 直播存储空间资费标准：1.3元/GB/年， 存储空间赠送：付费套餐赠送10G，免费版套餐不赠送存储空间， 2.1直播列表页右上方会展示当前直播剩余的存储空间； 2.2存储空间购买 点击“在线充值”，进入流量购买页面； （一）开启直播回放后，回放视频将占用存储空间 （二）请确保存储空间充足，空间不足后，将无法开启直播回放 （三）删除直播回放可以释放存储空间 （四）存储空间从购买日起，有效期为一年    存储空间包支持叠加购买，存储空间包按到期时间先后进行抵扣，每个存储空间包的有效期独立计算，多个存储空间包有效期不叠加