服务管理 一、**自提核销** **【入口】：**数据\-服务管理-自提核销 商家可查看所有门店数据，门店仅可查看该门店的数据。 支持查看对应自提点的待核销、已核销、过期的订单数以及相应的应收金额。   **【数据字段说明】：**   二、**客服转化** **【入口】：**数据\-服务管理-客服转化 此数据仅商户可查看，门店不可查看。 支持查看店铺各客服会话转化率及其转化明细。   **【数据字段说明】：**   **三、业绩考核** 商家可以在数据-业绩考核中，查看门店业绩完成情况及导购能力矩阵分析、提成奖励等数据。 例如： 1、掌握门店和导购的吸粉、开卡、充值、业绩等指标完成力；  2、了解门店热销、热推商品和素材，提前为后期扩大销售及提高转化进行备货；  **四、任务考核** 商家/门店可在后台【数据-业绩考核-任务考核】菜单中查看导购任务总况和任务榜，商户可通过选择区域排行、门店排行或导购排行，了解区域、门店或导购个人的任务完成排名。任务榜分为任务考核数据和完成质量数据，支持导出Excel。（门店仅可见当前门店的导购排行榜）  商户/门店可在【数据-业绩考核-任务考核】中看到导购客户回访、推广商品、推广素材、送券四种任务的任务分析表，支持导出Excel。