#### **问题现象** 视频比较卡顿 #### **问题分析** （1） 网络差，网络差可以让对方换网络环境测试，比如换服务器网络环境、客户端网络环境 ； （2）视频参数设置过高视频参数是否过高可以通过客户端日志来排查。 （3）也有可能是有关部分上网行为管理软件或者防火墙策略等。防止坐席人员进行P2P下载，所以客户在该管理软件的后台禁用了P2P的相关协议，而AnyChat也会采用相关的P2P协议，一旦网络流量达到一定的阀值，该上网行为管理软件将开始网络清理工作，将会随机断开使用P2P协议电脑上面的TCP连接（ping包使用ICMP协议，不受影响），而且将会持续一段时间断开该电脑上面的TCP连接。 #### **解决方案** （1） 让对方提供客户端日志，查看视频参数是否设置过高问题。 （2） 若视频参数设置不高的话，再询问对方网络环境，然后建议在局域网测试、或者换另外好网络环境测试。 （3）关闭AnyChat的P2P功能，可以配置AnyChatCoreServer.ini中的RoutingPolicy=1，启用服务器转发模式； #### **知识点提炼** 网络及P2P