#### **问题现象** 在内网可以正常进行视频通话，但连接到外网时，却无法请求到对方的音视频 #### **问题分析** （1）有可能是外网相对应的UDP端口没有放通。 （2）可能内外网相对应的UDP端口都没放通，内网走P2P的。 #### **解决方案** （1）检查日志。内网正常的是否有UDP异常并走P2P。同时关掉P2P进行测试内网是否还是可以正常通话。 1、可以。用udp测试工具测试外网udp端口是否打开，并打开相对应的udp端口，检查防火墙策略，对外开放的端口策略。 2、用udp测试工具测试内外网udp端口是否打开，并打开相对应的udp端口，检查防火墙策略，对内外开放的端口策略。 #### **知识点提炼** 链路里的网络策略端口放通。