## **2.6 新增“队列变化”通知回调接口** ### **1、版本说明**     此功能基于集群版本以上：[V6.4_r1412](https://www.kancloud.cn/anychat-doc/br2018-v1_0_001/499457)     MT版本：MTConsole_20170704.zip     发布日期：2017-07-04 ### **2、功能介绍**     应用的业务服务配置中的“回调事件类型”，增加“队列变化”类型。 ### **3、配置项用途**     增加“队列变化”的选项，队列变化的状态可用于队列数据的监控，给业务服务提供数据支撑。     选择“队列变化”回调类型后，队列发生变化时，向第三方业务系统发送队列变化数据，队列变化的状态有：用户进入队列（503）、主动离开队列（504）、掉线离开队列（504）、被坐席服务离开队列（506），4种情况 ### **4、配置方法**     路径：MT控制台->应用管理->应用配置->业务服务设置->在回调事件类型中勾选“队列变化”。     实时查看业务服务的日志信息，需要使用智能排队demo，在MT中新建业务服务并将业务服务器日志级别设置成7，方便查看日志中相应的回调事件。 ### **5、默认值**     默认不勾选，不返回队列变化回调。 ### **6、补充** 队列事件： ANYCHAT_QUEUE_EVENT_STATUSCHANGE = 501; // 队列状态变化 ANYCHAT_QUEUE_EVENT_ENTERRESULT = 502; // 进入队列结果 ANYCHAT_QUEUE_EVENT_USERENTER = 503; // 用户进入队列 ANYCHAT_QUEUE_EVENT_USERLEAVE = 504; // 用户离开队列 *ANYCHAT_QUEUE_EVENT_LEAVERESULT = 505; // 离开队列结果 ### **7、以下为当时测试情况**     情况如下：     1）用户进入队列，日志显示：eventtype:503，errorcode:0     2）正常离开队列，日志显示：eventtype:504，errorcode:0     3）掉线离开队列，日志显示：eventtype:504，errorcode:100     4）分配坐席离开队列的，日志显示：eventtype:506     5）若中途断开网络，仍在会话保持时间范围：会话保持时间内，仍发送相应的状态503或506     以上回调日志，在业务服务器（日志标记为7时打印）每隔一段时间收到，分别从核心、httpclient发送过来，事件与事件类型一致。     日志信息有一段时间的滞后性，比如用户进入队列后取消再进入队列后，日志还会收到504的日志信息。     注：队列变化的呼叫超时没有做。