# **程序工作流程** * * * * * **访客发送信息** ↓ **程序做分词处理**（*把一句话分成无数个词*） ↓ **判断是否存在联系方式关键词**（*如果存在就会在，有联系方式自动回复语词库里随机挑选一句话回复给访客，并在后台提示有新消息|--方便分单人员及时处理--|，如果不存在即进入下一步*） 注：如果有了联系方式，机器人就只会最后处理访客的两次对话，两次完后机器人就不会对访客做任何回应。 ↓ **把每个词拿到数据库里查询是否存在该关键词的回复语**（*如果不存在就会在，匹配不到关键词自动回复语词库里随机挑选一句话回复给访客，如果存在即进入下一步*） ↓ **判断是否匹配到多个关键词**（*如果存在则会选择优先级高的回复给访客，如果只匹配到一个关键词则直接回复给访客*）