**第一步，看文档** QQ群里面用户提出的大部分问题，都是可以看文档来解决的。编辑器中所有的配置和使用说明，在文档中都有体现。因此，从一开始使用、到后面遇到问题，你都需要先看文档 http://www.kancloud.cn/kensmaster/hdcms1986/324693 **第二步，去QQ群讨论** 如果看了文档还是没有解决问题，或者还存在其他疑问，可以去QQ群把问题发出来讨论。注意，此时群主不一定及时看到并回复。 **第三步，向作者提问** 如果经历了以上步骤还是有问题，可以向作者提问。提问时要说明以下内容： 如果是bug： * 系统版本，浏览器及浏览器版本 * 该问题是否能在官网demo复现？ * （如果是上传图片问题）运行本地demo能否复现？ * 问题的详细复现步骤、错误截图、关键地方的代码。 如果想新增功能： * 新增功能的详细描述，期望使用的场景是什么 * 有没有可参考的其他产品的类似功能 * 必要的可上传一些截图 > 提问问题的原则只有一个：能让作者在最短的事件内复现这个问题，不要再让作者追着提问者问什么浏览器、如何复现……这样太浪费时间了！ * * * * * **雷区：** * 作者（群主）不是客服！不要一有问题就来QQ群 @群主 * QQ群禁止聊技术之外的话题，有严重者直接T出 * 有问题想在QQ群交流直接发出，禁止问『有人在吗』『群主在吗』之类的话 * 禁止向作者提交『一句话问题』，否则看到了也不做解答