1. 已完工状态的工单到财务待审核状态的工单(工单状态有:已完工、已结单、已回访、财务待审核)如果出现服务信息和配件信息填错、漏填等情况,信息员可以通过复议修改或者复议让师傅修改。
2. 如果只修改服务信息不修改配件信息,则点击“复议单”按钮,在创建复议单弹出框中不勾选“是否复议配件”,直接点“创建复议单”按钮,则工单变成复议单状态。修改服务信息,然后点击“确认保存”按钮,修改完成之后,点击“完成复议单”按钮。工单状态会回到工单复议之前的状态。
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3. 如果服务信息和配件信息都需要修改,则在创建复议单弹出框中勾选“是否复议配件”,然后点击“创建复议单”按钮,则工单变成复议单状态。修改服务信息和配件信息,点击“确认保存”按钮,修改完成之后,点击“完成复议单”按钮。工单状态会回到工单复议之前的状态。
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4. 信息员将工单变成复议单之后,服务信息和配件信息也可以让工人在APP上修改。但是工人不能修改价格,工人修改之后,点击“完成复议”。复议的流程可以在工单详情—流程信息中查看。
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