[TOC] #### **客户资料-微信信息** ***** 根据列表区当前选择的好友或者会话，展示当前好友的微信信息资料。 >[success] * 微信信息展示当前好友的昵称、性别、微信号、备注、地区、关联的账号； > * 可修改好友备注，且同步至手机微信备注； > * 点击“更多”展示个性签名、添加来源； > * 输入淘宝、天猫、京东订单号或购物账号，点击关联，可将该好友和购物账号绑定，且不限制绑定购物账号个数； > * 已关联的购物账号也可点击“解除关联”取消绑定； > * 可删除好友； :-:  可关联的订单号/购物账号为已同步或已导入新零售系统“工作台-系统设置-店铺订单”处的订单号或购物账号。 :-:  若购物账号已被其他好友绑定，则给出错误提示，点击“确认解绑”可将该购物账号与好友解绑，并绑定到当前购物账号下。 :-:  若输入的淘宝/天猫的订单号、手机号、购物账号系统无法获取到，则会提示预绑定；预绑定将在导入订单后返回状态是否绑定成功； :-:  :-:  **预绑定说明：** 由于阿里系（天猫/淘宝/阿里巴巴）的订单获取接口受限，目前无法实时同步订单数据，因此客户绑定功能已做如下调整： >[success] 1.原先的订单实时绑定调整为延时绑定，将在导入订单后返回状态； > 2.由于订单无法实时同步，建议使用旺旺ID进行绑定；绑定后，可以在牛客服的客户资料内打开旺旺客户端，核对客户订单； > 3.发小红包时，建议绑定客户的旺旺ID，操作同2； > 4.会在商家后台新增绑定记录的功能，以便跟踪数据； #### **客户资料-客户资料** ***** 完善客户资料包括：姓名、手机、性别、地区、生日、备注，点击保存即可。 >[success] * 聊天过程自动检查好友发送的手机号，并补充到客户资料； :-:  #### **客户资料-收货地址** ***** 可新增收货地址可删除、修改已有地址。 :-:  :-:  #### **客户资料-订单数据** ***** 关联购物账号后，订单数据处展示该购物账号下的订单，并且会持续同步该账号下后续产生订单数据。 >[success] * 后续同步的订单需已同步或已导入至工作台-系统设置-店铺订单处； :-:  #### **客户资料-客户标签** ***** 客户标签处展示该好友的标签，在搜索栏里输入关键字可搜索常用标签，点击回车可创建新标签，并给该好友打上新标签。 >[success] * 所有标签都展示在常用标签处，按使用频率降序排列； :-:  ***** 推荐链接： [视频教程：牛客服](http://newhelp.51zan.cn/newvideohelp/content/%E7%89%9B%E5%AE%A2%E6%9C%8D.md)