[TOC] ### **小红包简介** ***** >[danger] 商家在本系统[授权微信公众号](http://newhelp.51zan.cn/manual/content/%E7%B3%BB%E7%BB%9F%E8%AE%BE%E7%BD%AE/%E6%8E%88%E6%9D%83/%E4%BD%BF%E7%94%A8%E6%93%8D%E4%BD%9C.md)并完成相关[支付设置](http://newhelp.51zan.cn/manual/content/%E7%B3%BB%E7%BB%9F%E8%AE%BE%E7%BD%AE/%E6%8E%88%E6%9D%83/%E6%94%AF%E4%BB%98%E8%AE%BE%E7%BD%AE.md)，即可开通小红包功能，在牛客服中给好友发送小红包，使用公众号统一支付，便于统计和管理。小红包发放有 **“自定义红包”** 和 **“模板红包”** 两种模式。同时管理员可以在工作台设置相应账号的每日发送限额，便于控制各个账号的每日发送红包额度。 > * 小红包一键发放，快捷方便； > * 红包账单一键导出，财务对账方便； ### **使用场景** ***** 1. 针对返现、补差价等业务场景，客服可以向粉丝发送小红包，帮助商家增强粉丝黏性，助力二次营销，提高复购率； 2. 模板红包可由管理员在工作台统一创建，实时同步至牛客服处，规范客服发红包金额，避免出错；