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[TOC] ### 消息查询 ***** 点击“个人号-消息查询”进入下图页面,展示当前账号权限可查看的所有建立会话的微信好友。可根据聊天内容、所属部门、所属员工、所属微信、对话时间搜索微信好友,查看聊天记录; :-: ![](https://box.kancloud.cn/46d98ca0d15b07d2c4659974fedf4d5a_1158x357.png) 点击“聊天记录”可查看与该微信好友的聊天历史,可输入关键字和时间搜索聊天内容,也可查看红包与转账、图片、视频记录。 * 转账、红包为手机微信转账和红包记录; :-: ![](https://box.kancloud.cn/aba8866a49b7dcb2e115815d72daf6f9_1379x1944.png) ### 消息跟踪 ***** 点击“个人号-消息跟踪”进入下图界面,展示当前账号权限可查看的所有建立会话的微信好友,可根据好友昵称/备注、所属部门、所属员工、所属微信搜索微信好友查看当前对话。 * 勾选只看未回复消息,可以查看每个会话,最后一条消息非客服微信发出的聊天。 * 在会话框中也可输入关键字或时间搜索具体会话内容; :-: ![](https://box.kancloud.cn/8d8c5c0613f44a01c1b78c26dfc38eea_1170x573.png)