[TOC] ### **客户管理** ***** 点击“客户管理”进入下图界面，可以按微信、手机号、昵称、客户备注等条件进行筛选客户，也可以进行高级搜索，通过排除一些订单条件反向筛选。 >[success] * 牛客服中所有好友，均自动转化为客户； > * 客户管理搜索性别、地区优先展示牛客服中客户资料的性别、地区，若没有客户资料信息则展示微信信息的性别、地区； :-:  #### **创建群发** ***** 根据筛选条件，从全部客户中筛选出需群发的客户，设置好群发内容后，对应的员工微信号会给客户发送相关内容。 >[success] * 发布风险提示：当群发数量高于500，消息间隔时间小于 10秒，好友间隔时间小于 30秒有封号风险； >* 群发消息最多可编辑10条消息； >* 微信号间隔：默认为60s~120s，同一个员工微信发送条件下，多个好友微信号之间的时间间隔； >* 消息间隔：默认为15s~40s，每条消息依次群发的时间间隔； >* 每日执行时间段：默认为8:00~18:00，设置每天进行群发消息的时间段，不在这个时间段内的群发消息，将延后到第二天该时间段内发送； > * 消息内容可从素材库中选择，且不对图片、视频进行压缩； :-:  #### **群发记录** ***** 点击“客户管理-群发记录”可查看群发消息的发布状态和每条消息的发布明细。 >[success] * 可对尚未完成的群发进行取消执行操作； :-:  点击“群发明细”，可查看每个员工微信号执行群发的明细，并可导出数据。 :-:  #### **查看客户详情** ***** 点击“查看”按钮可以查看客户详情包括基础信息、订单记录、聊天记录。 >[success] * 展示该客户的基础信息，包括客户信息和微信信息，客户信息数据同步来自牛客服，微信信息数据同步来自手机端微信； :-:  >[success] * 订单信息包含订单总数、订单总额、平均单价； >* 只有在牛客服网页端关联了购物账号后，订单数据才会同步到此处； :-:  >[success] * 查看该客户与所有客服聊天记录；可关键字搜索聊天内容，可只看红包、转账； >* 转账、红包数据均来自手机微信端准实时同步； :-:  ### **绑定记录** ***** 点击“绑定记录”进入下图界面，显示全部淘宝/天猫购物账号的绑定记录； :-: