[TOC] ### **牛客服简介** ***** >[danger] “牛客服”是虎赞科技全新打造的一款便于电商管理客户的社交软件。数百个微信个人号整合，不遗漏每一个客户咨询。客户精准定位，消息自动备份，交易进度无缝对接。 ### **应用场景** ***** * 客户资料：商家客服查看、编辑粉丝的资料，对粉丝进行完善资料、绑定号码、打标； * 聊天记录：商家客服查看和粉丝之间的聊天记录，迅速定位转账、红包记录； * 订单信息：订单信息和客户淘宝/天猫账号关联，持续同步后续订单数据。 * 快捷回复：商家预设好回复内容，在“牛客服”聊天中商家客服可以直接快捷回复预先设置好的内容，提高回复客户消息效率； * 小红包：商家客服在和粉丝交流中，可以向粉丝发送小红包，以达到提高粉丝复购率的效果。 ### **功能图** ***** :-:  ### **前期准备** ***** * 在进入牛客服系统前，请联系客服给指定手机红米Note4X和Note5刷rom； * 牛客服网页兼容谷歌浏览器； * 本文档中所有需按次序来操作的步骤均采用①②③来标识，请用户按标记步骤操作。 ***** 推荐链接： [视频教程：牛客服](http://newhelp.51zan.cn/newvideohelp/content/%E7%89%9B%E5%AE%A2%E6%9C%8D.md)