[TOC] ### **智能会话** 会话区分为2个部分：聊天对话框和输入框。选择微信账号，选择好友，点击会话区的“发消息”按键，或从会话列表中选择已有会话，即可与好友会话。 :-:  聊天对话框上方展示会话好友基本信息和当前微信账号的基本信息和头像。其中好友的备注可修改，并同步至手机端微信端备注。 >[success]* 手机端微信会话准实时同步至牛客服聊天对话框； :-:  >[success] 支持好友自动回复、自动关联购物账单、新好友自动问候、群自动回复、入群问候，请在工作台开启。 :-:  :-:  >[success] * 支持发送文本、表情、图片、截图、gif动图、语音、网页、文件、小程序； >* 超过1M的图片，可选择发原图或压缩图； :-:  :-:  >[success]支持@群成员。 :-:  >[success]发送给好友的文字、表情、网页可复制、收藏、引用、2分钟内可撤回、添加到素材库； :-:  >[success]发送给好友的图片、截图可复制、收藏、2分钟内可撤回、添加到素材库； :-:  >[success]发送给好友的动图gif可复制、收藏、2分钟内可撤回； :-:  >[success]发送给好友的文件、小程序2分钟内可撤回、添加到素材库； :-:  >[success]语音点击可自动转文字，右键可添加到素材库，2分钟内可撤回。 :-:  >[success]可发送59s以内的语音 :-:  >[success]可在牛客服网页端直接领取微信好友发送的红包和转账。 :-:  :-:  ### **小红包** ***** 点击“红包”按钮，弹出下图窗口，若发送失败（网络中断，手机休眠等）可点击重发。 >[success]* 发送小红包前需在工作台授权公众号，配置支付信息，打开支付开关； >* 发送小红包成功后，工作台-营销平台-小红包处新增一条记录； :-:  可自定义金额，也可选择模板红包，右侧为发送红包记录。 >[success]* 状态为待领取的红包可重发该红包； >* 红包发送记录可查看操作员工，若该微信号分配给员工A时发送过红包，则操作人记录为员工A。再次分配给员工B时也发送过红包，则操作人记录为员工B； :-:  关联订单号支持手动填写和下拉框选择。 :-:  好友领取小红包界面： :-:  若小红包领取失败，则会提示错误原因。 :-:  ### **语音红包** ***** 点击“红包”按钮，选择“发送语音红包”，输入金额，可发送语音红包给好友。 >[success]* 若该好友已绑定购物账号，则可下拉选择订单号，关联订单； :-:  :-:  发送语音红包后，工作台-营销平台-红包列表处新增一条记录。 :-:  用户收到语音红包小程序后，首次使用包你说语音红包需授权。 :-:  :-:  读出正确的语音口令领取红包。 :-:  领取的语音红包需点击“去提现”才可领取到微信零钱。 >[success]* 需该微信号实名认证才可领取到微信零钱； :-:  ***** 推荐链接： [视频教程：牛客服](http://newhelp.51zan.cn/newvideohelp/content/%E7%89%9B%E5%AE%A2%E6%9C%8D.md)