**不同类型粉丝的沟通技巧**  1 大家有没有发现这样的情况： A.当我们计划去吸粉了，然后根据粉丝的类型，我们编写了很多的话术，充分发扬了千言万语的精神，但是结果却并不好。 B.还有时候呢，我们准备要做活动了，没日没夜的编写了一整套的活动方案，但是公布之后，群里积极响应的却没有多少人。 C.为了留存我们的粉丝，我们做了很多的社群关爱活动，但是还是会出现持续掉粉。 为什么会这样呢？其实很多的问题都是出在了沟通上。 A.你说的东西别人没有兴趣，你说了别人也不会听； B.就算是有兴趣的东西，你说的太深奥了，别人不懂； C.你的阐述都是站在自己立场上进行的，跟别人的实际情况不相符，就算别人觉得有道理，但是站在他自己的立场上也会不服； D.就算是服了，但是很多人侧重于理论，不重实践方法，服了也不知道怎么做，然后又没有兴趣了。 如此往复，造成了一个恶性的循环。 那么沟通真的有那么难吗？ 我们去书店里面都会看到很多关于如何沟通的书，说的都头头是道，但核心意思就只有一个：**重点不是在于你说了什么，而是在于别人听到了什么。** 下面我们就结合实际，聊聊在神马平台，怎么跟不同类型的粉丝进行沟通。 2 和破冰一样，话题的选择很重要。 我们在《陌生粉丝如何破冰》中和大家阐述了通过求助型、否定型、利益输送型的话题让别人愿意跟你聊。 那么有了这个开头之后，我们就要选择聊天的话题类型了。 每类人群，他们的过往经历和当前的生活重心都不同，关注点自然就不同。 所以，我们跟不同类型的粉丝打交道，也要知道他们的兴趣点，说他们感兴趣的他们才愿意听。 那么神马平台上不同类型的粉丝有哪些兴趣点呢？ A宝妈类 她们的日常生活重点都是在带娃上，剩下的时间就是煮饭，做家务。 加上大部分的宝妈都是年轻人，那么他们日常关注点其实也就那几个，育儿、家庭还有八卦。 B微商类 我们之前说过，一天到晚就是发圈和招代理。 对他们而言，利益至上，一般他们都会对渠道、收益、产品代理一类的话题比较感兴趣。 C代购类 跟微商有点像，不过他们的周期性长点，政策因素性多，风险更大。 因此，他们在乎的东西通常都是政策、订单、还有就是对于奇葩客户的吐槽。 D学生类 学生年轻活力，充满朝气，崇尚自我，他们很少怀念过去，更多是享受现在和畅享未来。 所以，跟学生聊天，可以多聊聊当下的娱乐、花边、未来。 E白领类 他们大多是不满足于现状的，很多白领会怀念自己的学生时光。同时对未来，有时候又会比较迷茫。 那么我们可以在一起多聊聊过去时光、情感、还有未来的机会等等。 3 那么什么时候主动去跟他们沟通比较合适呢？ 在他们还没有接触神马的前提下，让他们全职来做神马的推广肯定是不现实的，他们当前也有自己的主职工作。 为了不引起他们的反感，我们尽量挑选他们主职工作以外的时间。 比如，中午、晚上吃饭的时间，下班时间等等。 4 我们知道要跟他们说什么话题了，也知道什么时候说了。 下一个问题就来了，我们怎么说呢？下面就给大家介绍针对不同类型粉丝的沟通技巧。 沟通技巧之宝妈 全职宝妈是没有稳定的收入，那么能让她们感到自豪和骄傲的就是自己把整个家庭照顾的非常好。 我们跟宝妈沟通，要注重借势。 交流的重心集中在宝妈的孩子、家庭生活上。借用这些宝妈擅长和熟悉的方面让宝妈跟我们交流。然后再慢慢聊到持家和节省，从节省到网购，从网购到神马。 比如说，张太太，家里孩子你自己带的话，开销是不是很大啊。原来你这么节省啊，我也是很多东西都在网上买的，比较便宜。你平时网购吗？对啊，网上有很多优惠券的，我现在都在神马的APP里面领优惠券，比以前便宜好多。 这时候他是不是就会问什么是神马啊，在哪下载啊。那你的机会就来了。 沟通技巧之微商代购 他们本身对电子商务行业比较了解的，那就不用再这么弯弯绕绕了，直接进入主题，让他们知道代理神马比他们做微商和代购还好。 好在哪些方面呢？ 比如周期、风险系数。即使没有，我们也要学会制作出来。这就叫造势。 沟通技巧之学生 对于学生呢，就更简单了。 学生基本上都保留着对未来美好的憧憬，唯一有一点就是千万不能逆着他们的思想，因为现在年轻的学生崇尚自我。我们要顺着他们的思维去引导。 比如没有从事互联网行业的计划啊，有的同学已经可以自己赚钱了，有没有想过创业做老板啊。 这些都是学生很正常的想法，所以我们就顺着他们的思维走，这叫顺势。 沟通技巧之白领 白领们大多都是不安于现状，希望可以更进一步积极进取的。更多人觉得自己是欠缺机会和平台，所以，很多时候白领都会找身边的朋友进行吐槽职场的事情。 跟他们聊的话，就不能顺应大势说你们公司多好，团队多好。要学会逆势而行，和他们一起吐槽。 比如问下他你们老板怎么样啊，要是你有这样的机会的话可能比他还好啊，现在就是缺乏平台和机会啊，平台机会不是经常有的啊。那平台机会在哪呢，哎，来神马了解一下。 5 **最后我们总结一下：** 首先，沟通是门艺术活，很多时候，我们只能跟大家分析应该用什么方式说，说什么话题好。要知道的是，重点不在于我们说了什么，而是别人听到了什么。 **为什么会沟通难呢？** A.话题的选题 B.话题内容深度 C.立场 D.有没有更加落地及具有实操性 **有什么沟通技巧？** 首先根据不同的粉丝寻找适合他们的话题。 接着，我们要选择合适的时间，什么叫合适的时间呢？就是他们本职工作以外的时间，比如吃饭时间，下班时间等。 最后，我们学会了借势、造势、顺势、逆势的四种沟通技巧，每种技巧适合的人群也是不一样的。 **多练、多变、多思考、多换位，你的沟通就不会再困难。**