**快速邀请陌生人注册的沟通技巧** 原创 外部导师杜颖 神马APP官方 5月21日 亲爱的神马家人们，大家晚上好，我是来自神马毛妈团队的运营杜颖，是今天的分享嘉宾。今天要和大家分享的主题是与陌生人微信沟通的三个核心秘密。 自从加入神马以来，我的朋友圈的人数就在不停的增长，现在我的朋友圈人数已经达到了3000多人，那我是怎么和陌生人来聊神马这件事的呢？ 这也是我们做神马的一个必备的技能，就是在微信上与陌生人沟通。  我们今晚探讨的问题是：与陌生人沟通的方法，如何做到陌生人与你刚开始聊天的时候不反感你是做券商的呢。 1\. 初次打招呼的技巧 先从打招呼开始，最关键的点就是不要总是把自己当做一个卖家和买家的关系，要把他们当做朋友，让别人觉得你是一个实实在在的人，而不是只会刷广告的微商！ 简短清晰的自我介绍，和一个心意小红包，迅速拉近彼此的距离。聊天的话题从哪里寻找呢，从头像、个性签名、相册封面以及朋友圈内容，大致可以了解TA的性别、喜好、年龄、职业、所在地和收入水平。从朋友圈能发现对方很多生活小细节，你抓住了这些细节去真正的关心对方，让对方得到被重视的感觉，心里肯定非常欣慰，有人说过，真诚其实是最大的套路。 多使用开放性问题，尽量不用封闭式问题。什么是开放式问话呢？例如：你平时去哪里玩呀？你平时开什么车去呀？可以继续聊下去的问题。 如果是朋友的朋友，来自第三方人的介绍，会让两个人放下戒备，因为我们都是共同认识的人，这个人成了重点。因为彼此之间有一个交点就是第三方啊，他在我们心理上会产生一种想法，有什么问题我们可以找这个人对吧? 2\. 不同情况下的沟通技巧 对方的性别、身份不同，我们的聊天话题和方式肯定不同。比如男性客户，一般来说男性消费者的购买目的性很强，品牌意识也比较强。用大白话说就是，只买自己信任的，认准了秒成交。他们往往是决定好了要购买这个产品之后才会进一步的去和我们沟通，属于理性消费，我们在与男性消费者沟通时要简单直接，直接介绍一些产品的特性，不要繁琐，一般对方也会自己有所了解，不要绕弯，体现专业性。 我们做神马遇到最多的估计是宝妈群体，给孩子选产品，价格不是首位，宝妈往往非常看重质量和品牌，如果能用最少的钱给孩子买到最好的产品，这样的购物体验特别有成就感。所以这时我们做为过来人，专业知识爱分享，这样的人设一定要把握好。 我们常常有代拍的经历，比如一些上年纪的阿姨或者大姐级别的女性朋友，自身没有淘宝，不方便网购，也对网上买东西的流程并不熟悉。在沟通的时候，一定要介绍好商品图和实物图的区别，不要靠想像去卖货和代拍。对于她们关注的点，我们要耐心解释透，比如图案，尺码，并且，我们越细心越周到，她们的满意度和信任感也越强。记在心里，没有信任就没有成交。 3、跟踪服务的时间法则 跟踪服务看似是最后环节，其实也是新的始点，都在细节里。如果我们可以把握物流的进度，对到货做一个简短的沟通，看看客户是否满意，有时候对于尺码有退换需求的时候，我们能善解人意地主动提出来，更是增加了信任。 回访客户的方法有很多，比起直接私信询问，我倒是建议对新朋友可以在朋友圈点点赞、留留言来回访，效果更好些。 4、成交之后应该做的事情 没有信任就没有成交，牢记心中，我们在做神马，销售的不只是产品，还是我们自己。如果我们可以将自己推销出去那么产品也必然可以销售。所以我们要从细节做起，真诚待人，打造自己的口碑。而且这是一个长期的规划，如果做得好就会慢慢积累自己的粉丝，付出终有回报。 阅读原文