**社群运营的维度浅析** 原创 一道老师神马APP官方 5月21日 来自专辑 五月干货不放过，学习就会进步  社群运营是品牌或者团队必然要具备的过程，从当初的单一打拼模式，发圈、沟通、成交三部曲，再到团队渐渐形成规模，社群就诞生了。 社群的忌讳有以下几点： 第一，社群不能是大杂烩。我们发现大杂烩的社群是非常难以定位的，任何内容对一部分人有价值，对另外一部分人可能就是没有价值。内容是否有价值来源于内容要输出给什么样的对象。 第二，社群不是一个团伙。团伙是聚集一块，没有共同的目标，没有凝聚力，只是因为某种原因才聚合一起。我们发现你随便建立一个群，没有运营与维护，这个群就会变成僵尸群。或者也可以叫做团伙群。 第三，社群没有价值贡献。有的人为建群而建群，群里面或许有很多人，但是没有任何的价值输入，整天就是一些人发发广告。这种群的活跃度是严重不足的，或许有几个人喜欢你发广告，但是大多数人还是非常讨厌这种行为。除非你的社群定位就是广告群。 第四，社群虽然有分享，但是比较混乱。有的人建立社群之后，虽然也有价值输入，但是三天打鱼两天晒网，而且天南海北，毫无章法，这种社群也是比较忌讳的。 第五，社群搞韭菜收割，而不是培养养成。我们知道有很多的所谓收费社群仅仅是为了收割韭菜，收割完了就没有后续了。这是一种短视行为。 以上五个方面是社群的忌讳，那么社群应该怎么搞呢？这里不做详细的阐述，仅做一个抛砖引玉。  只要做互联网创业的，几乎没有一个人不接触社群的。你不进入这个社群，就会进入另外的社群。你不建立社群，别人就会把你纳入社群。 以用户培育社群为例，我们简单从几个维度进行分析： 第一，社群应该进入什么样的人。有共同需求的一群人，容易管理，而且针对价值输入容易达成一致的观感。社群应该进入什么样的人，另外的一种表达叫社群垂直。 比如，小白社群，素材社群，运营专员社群……有的从内容进行定位建立社群，有的从身份位置进行定位建立社群，所有的一切归根结底还是从共同需求进行创建社群。 第二，什么样的内容适合这群人。社群的这群人的共同需求是社群存在的基本意义。所以当进入这群人之后，我们应该创建适合他们需求的内容。这个内容就叫价值输入，也是社群价值的体现。 不论是建立导师团队进行培训，还是搞社群营销活动，我们的基本出发点就是基于社群的共同需求。 第三，应该奖励什么样的人，惩罚什么样的人。这个就是社群规则的制定。这个规则决定了什么样的人是值得奖励的，什么样的人是要接受惩罚的。这样被奖励的行为模式会得到强化，根据行为强化理论，我们知道会触发更多的人模仿这种行为。同样根据负强化原则，那些不能触犯的行为会得到遏制。 第四，那些人会成为社群明星。这个就牵扯到了人力资源管理，也是非常重要的一环。如果我们最终遴选的社群明星是具有很强正向力量的，那么可能会触发多米诺效应的正向，反之，可能就会发生负向。这是一个比较难的环节，规则与弹性法则在这个环节显得更具有管理艺术。 第五，可以重复使用的体系化，不可以重复使用的就鼓励创新。 以神马为例，我们知道如何注册、寻找优惠券、获得佣金等等这些都是高频使用的内容，针对这些就可以实践体系化。 举例说明： �神马 基础带你进入 �一分钟 ~神马小课堂~ �学会基础操作，小白变大咖！ 如何下载注册神马:http://t.cn/A62wCNAU 如何搜索优惠券: http://t.cn/A62wCnGV 用户如何搜索京东优惠券：http://t.cn/A62wNmCH 如何领取优惠券: http://t.cn/A62wCknz 如何分享优惠券:http://t.cn/A62wNq4m 如何获取发圈素材: http://t.cn/A62wNAug 如何邀请好友注册: http://t.cn/A62wNx0a 如何0元购买商品：http://t.cn/A62wN96A 用户如何支付宝提现：http://t.cn/A62wNTiT �为何要选择神马？ �一分钟 ~神马小课堂~ �看了就明白，用了又省且赚！ 为何选择神马：http://t.cn/A62w0SZ5 在神马实现美团外卖：http://t.cn/A62w0Py1 在神马免费办信用卡：http://t.cn/A62w0qDO 在神马购买肯德基：http://t.cn/A62w0l4q 实体店主要做神马：http://t.cn/A62w03p4 加油要去上神马：http://t.cn/A62wOAdn 请客要去上神马：http://t.cn/A62wOt0u 点外卖要去上神马：http://t.cn/A62wOCAO 神马小工具： 云发单使用说明：http://t.cn/A62wpBFz 神马小蜜使用说明：http://t.cn/A62wpQ9m 以上是可以循环重复使用的，那么针对创新的应该如何做呢？ 比如你要策划拉新，这个可以参考一些案例，但是更多的还需要创新。在我看来没有破解不了的策划，只有时间赶不上的模仿。 比如神马的数字邀请码拉新奖励，大转盘抽奖活动，地推送小礼物等等，这些都是常规的营销。 再比如有的人会充分利用明星效应，早期的很多微商品牌就比较擅长会销和明星效应使用。针对突发事件，变不利为有利的创新营销，等等。 第六，社群生命周期认知与重点突破。刚开始建立的群相对来说是比较活跃的，然而时间一长，活跃性可能会逐渐降低，除非你有一个别人无法抗拒的理由。 社群作为一种互联网形态，也是有生命周期的。针对不同的生命周期阶段特征，采取不同的手段变得非常有必要。当然在每一个社群生命周期的不同阶段，自然也同样存在机遇与威胁，我们可以进行SWOT分析，找出当前阶段发展的潜力点，杜绝那些潜在的威胁变成现实。 总而言之，社群是互联网创业绕不开的存在，学会社群运营是互联网创业的基本功。一道再次祝福每一个互联网创业者都能够取得创业的成功。  阅读原文