#### **4.1 协同云商品购买流程** 客户在协同云下单可分为三类：普通订单、包+定制订单、全新定制订单，以下为三类订单的介绍。 **1.普通订单：** 指的是客户在协同云购买应用包所下的订单，应用包购买后直接在客户协同系统安装使用，**本手册中主要介绍此类订单的操作。** 协同云普通订单流程如下：  **2.包+定制订单：** 包+定制是基于商城的应用包进行定制，用户提交包+定制订单后，经销商跟进后在协同云确认订单有效，再由经销商与服务商进行工作量与价格沟通，双方确认后经销商与客户签署合同并在内部协同下单，供应商开始定制工作，供应商完成试用包后客户可安装测试直至客户确认满意，再由供应商提交正式包和相关文档，客户即可安装正式包。安装正式包有两种方式: a. 更新证书：保留试用包内容与数据。 b. 安装正式包：需先删除试用包，再进行正式包安装。 **3.全新定制** 全新定制，用户需求将会转为线下商机，经销商跟进成交后制作的应用包通过快速认证后，客户即可使用该应用包，详见《致远协同云平台快速认证操作手册 (区域版）》 用户在协同云提交的商品定制需求会转为线下商机，线下跟进后经销商需要在内部协同下单。