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#### **5.1. 下单时出现“与当前协同版本不匹配”,无法下单,该如何解决?** 若在下单时提示“与当前协同版本不匹配”,无法下单,可进入【个人中心-账户设置】查看本单位协同版本信息,版本信息若无误,请在商城中重新选择适配本单位协同版本的商品。 ![](https://img.kancloud.cn/2a/46/2a465b960e6957c5c67a0f2ad797cb15_1267x594.png) ![](https://img.kancloud.cn/23/f2/23f2552ad30a21cdf943fe92fe1083b6_1267x593.png) ![](https://img.kancloud.cn/aa/2a/aa2a7bd5e48425677dd7b46f4004b9dc_1267x594.png) **若个人中心所显示的协同版本与客户目前所使用的协同版本不符,请联系致远客服400-700-3322。**