亲爱的老板，在进行添加客服分组前，我们首先要了解一下客服分组的构成~ 客服分组可以设置归属于所选分组客服的最大接待量等信息。在添加客服前要先添加客服分组哦，这样可以更便捷的管理客服。 1、首先我们要添加分组：点击【分组】打开添加分组页面；  2、在展开的页面中，添加所加分组的信息。  分组信息包括： a、分组名称：显示分组名称 b、描述：显示分组描述 c、最大接待：显示分组最大接待 d、接入渠道：分组支持接入渠道 e、接入来源：分组支持的接入来源 f、客服数：显示当前分组客服数（鼠标移入浮窗显示相关会员姓名）  3、最后我们可以进行对分组进行操作：     编辑：进入分组编辑页面     删除：弹出二次确认弹窗，确定后删除分组（客服数为0时可删除） 这样我们的分组就添加完毕了。