亲爱的老板~在进行客服管理之前，首先我们要了解，客服管理是由添加客服，客服查找筛选条件介绍，客服信息编辑组成的哦，接下来我们要开始添加客服了。 1.添加客服：点击添加客服弹出【添加客服】弹窗。 添加客服后才可接入客户消息，并且占用【客服席位】。   选择员工：关联已创建的员工 昵称：所建客服的昵称 头像：显示到手机端聊天页面的头像 微信二维码：客服二维码 客服分组：所属于哪个客服分组 自动分配：自动分配客户，不启用的话需要手动分配； 2.可根据筛选条件对设置的客服进行查找，筛选条件介绍如下 a、客服分组：单选下拉框（必选），默认选择全部。  b、自动分配：默认选择启用。  c、客服坐席：显示【当前坐席】和【总坐席数】（如：2/5），自动分配未启用也占用坐席。 点击购买：弹出购买客服坐席弹窗。  d、客服姓名：可根据【客服姓名】或【联系电话】模糊搜索。  3.客服信息编辑  启用：可自动分配接入消息。 禁用：不自动分配接入消息，但可手动接入。 删除：点击删除弹出二次确认框，确定后删除客服，并且释放客服坐席。 编辑分组：重新选择或者更换客服分组； 关联会员：关联会员后，所关联的会员有问题咨询时，会直接分配给该客服；