>[info]## 群管常见问题 [TOC] #### Q：为什么群管机器人不回消息？ A： 1.群配置是否勾选了群 2.群管功能是否开启 3.机器人是否掉线 4.参考导购常见问题 * * * * * #### Q：为什么踢人设置踢不了人？ A： 1.机器人是微信群群主才可以踢人 2.踢人设置未开启 * * * * * #### Q：邀请的人退出积分会扣除相应的积分吗？ A： 会 * * * * * #### Q：群改名字积分丢失 A： 软件退出的情况下该群名字积分是会丢失的，软件在线的时候改名字积分不会丢失 * * * * * #### Q：积分查询返回错误的数值？ A： 1.积分标签返回的是一个数字，实际返回没有错误但几个标签一迭加就会出现错误，每个标签都要有汉字标识  2.积分丢失（可以恢复） 3.文案设置错误，建议使用原始文案 * * * * * #### Q：积分丢失怎么恢复？ A： 积分丢失并不是软件的原因，可能是因为电脑中毒，杀毒误删，磁盘受损等一系列原因 关闭软件再操作以下步骤！！！！！！ 第一步 找到淘客大玩家的安装路径 右键桌面图标点击属性  第二步 点击文件夹     第三步 复制转移文件 按照积分丢失时间或上一个时间点找到文件，复制转移到桌面并改名为grpmgr(不要把格式改了！！！)  第四步 将这个文件删除并将桌面已经改好的文件复制到本路径，重上大玩家软件如果积分还是没有重复第三步。改群名会引起积分丢失需要把群改回原名。  #### <淘客大玩家>