核心功能 > 收发信息（文字、图片、视频、语音、特殊产品链接图文形式类似taobao、地理位置） > 个人对个人、个人对群组 > 创建群组、成员群主、解散群、拉人、踢人、退群 > 分组功能类似QQ好友分组，把人拉到对应的分组中、分组可以添加、修改名称 客服功能： > user_kefu 表主要记录每个平台对应的客户有多少个，具体是谁该表只有user_id 由user_id知道是哪个app 属于哪个管理员的。目前客户针对的是平台，而非每个店铺的。 > user_kefu_rule 客户回复规则。（支持顺序轮询、随机分配） > 当普通用户发信息给平台这个号是，平台的这个号是个虚拟号，把内容发 送者信息临时存放在redis中，并标识为是向平台发送的信息。