二期需要实现的功能： 0、黑名单，拉入、拉出、黑名单中成员不可发送消息、搜索好友等管理； 1、PC端 群组列表、统计、群组管理、查找、申请、创建、退出、解散、任命管理员、取消管理员、禁言、踢人等 2、WAP 我的资料、退出、设置、好友资料查看、群组管理等 3、考虑到后期将添加客服 评分功能及统计排榜等功能，消费者与客服的会话状态只能有以下几种情况中任意一种即可终止： a、消费者主动关闭，弹框提示对本次服务进行评价，可选稍后评价，3次，每次间隔10分钟，弹框提示是否还需要帮助等信息，3次以后即默认好评，终止会话 b、消费者长时间未发起咨询(5分钟)_含断线重连等时长，弹框提示对本次服务进行评价，终止会话 c、客服友好提示，并发起提示对本次服务进行评价，终止会话 d、默认3星评分 (百分制统计记录)，终止会话 4、由商家账号进行接待的会话不计入统计列，可评分但不记录评分，记录聊天内容 5、消费者点击稍后评价，则下次仍与 上次未终止会话的客服 对话。 6、不管为 消费者 提供服务的客服角色 是由多个不同客服 还是商家自身来担任，聊天记录均可以 时间倒序、关键字搜索等形式同步、查看 7、Echart统计图表等 8、IM用户的 获取授权 通道 成为后台管理员、超级管理员审核等 优化： 1、消息同步 2、多端踢下线功能