芝麻小客服是专注于小程序客服、公众号客服、云客服消息的客服平台；包括自动回复、智能菜单、多客服、多产品统一管理、消息提醒、网页与小程序端收发消息等实用功能。 * [ ] 小程序需要[添加客服按钮](https://developers.weixin.qq.com/miniprogram/dev/framework/open-ability/customer-message/receive.html)：也可以先接入后添加，不影响接入； * [ ] 开发中的小程序也支持接入； * [ ] 公众号需要是认证的；[如何查看公众号是否是认证的？](https://www.kancloud.cn/wikizhima/wikixkf/1010959)；未认证的公众号可以选择在菜单内接入云客服小程序； * [ ] 如果公众号接入后，需要发送小程序卡片，小程序需要先跟公众号进行关联；[查看如何关联](https://www.kancloud.cn/wikizhima/wikixkf/1010959)。 >**接入后，请一定要使用新的微信号测试客服消息的收发。** 请选择**其中一种**方式快速接入： [TOC] >接入流程视频演示 <video style="width: 100%; height: 100%; object-fit: fill" controls="controls" poster="https://ws1.sinaimg.cn/large/006Btcm5gy1g1u8fhbrfhj31h30ts4ck.jpg" > <source src="https://xiaokefu.oss-cn-beijing.aliyuncs.com/xkf" type="video/mp4" /> </video> >## 在PC端接入（推荐） 第一步：注册芝麻小客服账号；https://xiaokefu.com.cn  第二步：点击一键接入：https://xiaokefu.com.cn/app/selectionEntrance  第三步：选择对应的产品： 如何选择？ 小客服：支持小程序，认证的公众号，小游戏； 云客服（H5及小程序）：有链接及二维码两种，支持企业官网、公众号菜单等使用途径；  第四步：小程序及公众号请使用管理员/运营者的微信扫码授权即可完成接入。  小游戏需要密码接入：点击这里查看[如何密码接入](https://www.kancloud.cn/wikizhima/wikixkf/1011052)； 第五步：进入后台开始设置自动回复，进入客服消息查看对话；  在PC端接入的用户，可以关注服务号：芝麻服务助手，在菜单内绑定推送及打开客服消息。[查看绑定消息提醒教程](https://www.kancloud.cn/wikizhima/wikixkf/1011058)。 >## 在服务号内接入 第一步：关注服务号：芝麻服务助手  第二步：点击立刻接入：  第三步：选择微信登录或账号登录，没有账号请注册；  如果你需要体验小客服小程序端或功能，可以点击体验小客服及了解更多按钮；  第四步：选择接入小程序  第五步：选择对应的产品，并输入1，点击链接    第六步：安卓长按识别，苹果手机截屏后扫一扫识别；  接入完成。 在服务号内接入的用户，可以[登录PC端](https://xiaokefu.com.cn)，在PC端设置自动回复及查看消息。 ***** 如有疑问，请查看本帮助更多内容，或[加群咨询](//shang.qq.com/wpa/qunwpa?idkey=f65747c2f10611a14417db6c11e866c624295ee41be76b83e5b8bedee60cc47d)，或扫码咨询：