[TOC]
>## **查看公众号是否认证;**
第一步:在微信上关注公众号后,点击右上角的三个点;
第二步:选择更多资料;
![](https://box.kancloud.cn/e677a766d9994f66be6b801b3dfbdd1f_509x312.png)
第三步:查看是否有对号,有对号则是已认证,无对号则是无认证。
![](https://box.kancloud.cn/bb479a8bbd9e6071d7d18690d1eb2e87_508x306.png)
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> ## **公众号关联小程序:**
公众号可关联同主体的10个小程序及不同主体的3个小程序。
第一步:进入公众后台:[https://mp.weixin.qq.com](https://mp.weixin.qq.com/)
第二步:选择小程序,进入小程序管理;
![](https://box.kancloud.cn/6544c026999aa508af76ab63092d033a_699x374.png)
第三步:关联小程序:输入小程序APPID,点击搜索,显示出小程序后,即可开始发送关联邀请;
![](https://box.kancloud.cn/a4278ea484290fc4fc54252df74efa9d_439x470.png)
第四步:小程序管理员确认。
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相关帮助:[寻找APPID](https://www.kancloud.cn/wikizhima/wikixkf/1011121)
- 快速开始
- 准备
- 注册芝麻小客服账号
- 小程序内添加客服按钮
- 公众号认证与关联小程序
- 接入
- 接入小程序(支持开发中小程序)
- 接入公众号(认证)
- 接入小游戏
- 使用云客服H5
- 使用云客服小程序
- 新增接入
- 开始
- 登录账号及找回
- 绑定推送(手机服务提醒)
- 查看客服消息
- 浏览器提醒
- 使用
- 自动回复
- 智能菜单
- 群发消息
- 快捷回复
- 转人工客服
- 客服及客服消息
- PC网页端客服消息使用介绍
- 小程序客户端使用介绍
- 添加客服
- 多客服管理
- 接待人数设置
- 专属客服
- 客服接待规则
- 客服数据统计
- 客户标签
- 云客服
- 创建渠道
- 渠道设置
- 渠道客服分配规则
- 客服主页设置
- API
- 客户发送小程序卡片并匹配关键词
- 打开客服回复部分关闭部分开启
- 带参数的打开客服回复
- 查看客户咨询来源
- 显示用户的微信头像及昵称
- 指定专属客服接收消息
- 同一关键词回复不同内容
- 密码接入获取token的接口
- 自动回复带参数的链接
- 特别帮助
- 客服管理人员特别帮助
- 普通客服特别帮助
- 开发人员特别帮助
- 外包开发者或工作室
- 购买及发票
- 版本区别及如何选择
- 对公打款
- 申请发票
- 常见问题
- 使用第三方(比如即速应用)创建的小程序,可以接入吗?
- 接入后消息收不到
- 自动回复回复消息收不到
- 提供的服务出现故障,请稍后重试
- 自动回复小程序卡片不跳转
- 客服收不到消息
- 小程序/公众号已被其他账号绑定
- 小程序客服消息的LOGO怎么更换?
- 设置了管理员不参与分配,还是会分配给管理员
- 芝麻客服还没拿到客服消息权限
- 查看每个客服的记录及聊天记录
- 后台未设置自动回复,但是客服消息却会自动回复
- 设置了关键词,但是没有触发关键词回复
- 不能向客户发送消息,提示本次会话发送消息已超过5条,或暂不能发送消息
- 接待失败,该客户已被接待
- 技巧及常见用法
- 引导用户虚拟支付,链接自动添加openid
- 整合多个小程序和公众号客服消息
- 使用关键词统计,增强关键词系统
- 在公众号菜单内使用云客服
- 发送图片引导关注公众号
- 关注公众号后自动回复小程序卡片
- 使用智能菜单打造帮助系统
- 使用转换为纯文本来进行智能菜单分段
- 智能菜单自动匹配关键词及调整顺序
- 使用小客服,创建咨询类小程序
- 使用客服信息作为APP引流入口
- 根据不同需求,指定不同客服
- 引导加入微信群
- 引导用户参与活动
- 使用转人工客服,减少人工参与
- 案例分析:如何玩转客服
- 斗鱼直播小程序
- 小年糕+小程序
- 联动云租车小程序
- 寸心定制公众号/小程序
- 其他
- 名词定义
- 删除及更改第三方授权
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