你可以在服务号：芝麻服务助手，内绑定消息提醒，这样，当有消息时，你就可以收到一条提醒。 规则：用户发送消息给了谁，谁就能接收到公众号推送；与后台接收用户消息的客服账号是一致的。 >关于手机服务提醒的声音问题，跟你的微信设置是一致的，请在微信设置-新消息通知-声音打开。 第一步：关注服务号：芝麻服务助手；  第二步：客服消息--绑定推送：  第三步：绑定账号：  第四步：绑定成功：  如果需要解除绑定，也是在这里；  >注意： （1）公众号消息推送中一个小客服账号只能被一个微信号绑定，如果其他账号也绑定，则会自动把其他解绑 （2）如不使用公众号消息推送功能，可以在"芝麻小客服"小程序后台关闭推送按钮或公众号【绑定推送】解除绑定 ***** 如果你不需要服务提醒，你可以解绑，也可以在消息推送提醒设置内关闭公众号推送提醒：