开启专属客服开关后，该客服成为了专属客服，可以通过使用指定客服功能，来指定客服； 目前有三种方法指定客服： 1. 小程序内，在客服按钮上使用session-from指定客服； 2. 公众号内，公众号客服无法指定为专属客服，你可以将某些客服分配给指定的公众号；也可以使用云客服的h5或小程序的渠道客服功能，在自定义菜单内使用，来实现专属客服功能； 3. 网站、链接等；请使用云客服H5的渠道客服功能来实现指定客服。 看一个小程序使用专属客服的典型案例：  > 在小程序内使用session-from指定客服； **代码详细链接**：[https://github.com/hotapp8/xiaokefu](https://github.com/hotapp8/xiaokefu) ``` <button type='default' session-from='{"kefu":["126","127"],"nickName":"{{userInfo.nickName}}","avatarUrl":"{{userInfo.avatarUrl}}"}' open-type="contact"> 指定客服</button> ``` kefu：此处为客服的ID，可以传一个或多个ID；（在小客服管理后台-客服中心-客服管理页面，可看到专属客服的ID，传多个ID时，则为指定多个专属客服接待消息，传1个ID则为指定特定一个专属客服接待） 专属客服ID地址：  nickname：客户的微信昵称，最大长度1024 avatar：客户的微信头像 session-from的值为json格式 userInfo.nickName，userInfo.avatarUrl 是获取到的用户昵称和头像 **注意**：如果指定了客服，且该客服不在线，新客户将不会分配给任何其他客服，只会出现在管理员排队列表中。 **指定客服后，测试没有收到消息的原因**： 1. 当前客户是否在其他客服的接待中列表内； 2. 确认代码有没写错？注意大括号里面是双引号，大括号外面的是单引号； 3. 确认开启了专属客服开关； 4. 确认代码中写的客服ID要和小客服后台分配的客服ID对应一致； 5. 确认是否是从带session-from指定客服的按钮进入的客服消息。 > 使用云客服h5来实现专属客服功能； 第一步：首先将指定客服添加在云客服h5内；  第二步：使用渠道客服码或客服链接，则通过该客服码或客服链接进入的客户，都将指定为该客服； > 使用云客服小程序来实现专属客服功能； 第一步：首先将指定客服添加在云客服小程序内；  第二步：使用渠道客服码，则通过该客服码扫码进入的客户，都将指定为该客服。 >举例：