## **版本如何选择和升级** 目前芝麻小客服有四个版本，免费版，标准版，专业版，企业版，可以根据自己团队的需求，选择合适的版本； 1. 如果你需要接入多个小程序及公众号，请购买专业版（5个）或企业版（20个），不够的话，请单独购买接入额度（200元/个）； 2. 如果你只需要多个客服，请购买标准版，然后单独购买客服名额（388元/个），也可以直接购买专业版（赠送3个）或企业版（赠送10个）； 3. 如果你需要使用云客服h5或云客服小程序，请购买企业版； 4. 如果你只需要小程序向公众号导流，请购买标准版，使用回复图片； 5. 如果你需要给未认证公众号添加自定义菜单的客服，需要使用云客服小程序，请购买企业版。 如果还是无法确认，请向客服咨询。以下是详细介绍： ### **一.如何选择芝麻小客服的版本** 四个版本都涵盖了最基础的功能和服务，主要差异体现在可接入小程序/公众号的数量，客服的数量上。 （注册账号即默认管理员，可以作为客服） 1.【免费版】 如果你仅仅想先体验下芝麻小客服的基础功能，可以选择免费版；可以接入1个小程序/公众号，1个客服（即管理员） 2.【标准版】 如果你想完整深入体验芝麻小客服功能和服务，可以选择标准版；可以接入1个小程序/公众号，1个客服（即管理员） 3.【专业版】 如果你的团队，多个客服，多个小程序/公众号，可以选择专业版；可以接入5个小程序/公众号，3个客服（不包含管理员） 4.【企业版】 如果你的团队，客服和小程序/公众号较多，可以选择企业版；可以接入20个小程序/公众号，10个客服（不包含管理员） 【平台版】 如果上述版本无法满足你的需求，那就快点联系我们吧，可以根据你的需求，定制你想要的功能和服务；比如小程序/公众号不限量接入，更多的客服支持，我们都能满足 【单独购买客服名额，接入应用数量，关键词数量】 当然如果你觉得购买版本客服名额不够，接入小程序/公众号数量不够，关键词不够用的话，我们还支持任意版本（除了免费版外）单独购买服务 【单独服务价格】： 客服名额：388元/客服/年，接入小程序/公众号：200/个/年，关键词自动回复：300/100个/年  ### **二.关于免费版** 1. 支持4种自动回复，不支持图片，不支持自动回复多条消息！ 2. 关键词回复次数有限制，当超过100次，用户发送关键词，收不到关键词的回复，不影响【打开消息回复】【收到消息回复】！ 3. 注册号即可管理员（超级客服），不支持添加客服（付费版才能单独购买客服名额）；可接入一个小程序或者一个认证的公众号！ 4. 在手机上人工客服发消息有限制，20条/天，客服接收客户消息无限制！ 5. 公众号模板通知，只是手机上用户发消息的提醒条数，客服接收客户消息无限制！ ### **三.我想单独购买客服，低版本升级高版本怎么办？** 1.我购买【专业版】，还想多买2个客服，需要多少钱？ 版本价格 x 时间 + 客服单价 x 客服数量 x 时间=支付金额 ``` 1299元 x 1年 + 388元 x 2个 x 1年=2075元 ``` 2.我想要从当前的【标准版】，升级成为【专业版】怎么办？ 当前版本剩余时间 x 版本之间的差价=支付金额 比如你的【标准版】用了5天，那么升级【专业版】需要付款 ~~~ （365-5）天/365天 x （1299-500）元=788.05元 ~~~ ### **四.一次购买多年版本，尽享超低折扣优惠！！！** 为了回馈大家对芝麻小客服的认可和支持，一次性购买多年版本，会有对应的折扣优惠 目前支持一次性购买1年，2年，3年，5年的期限 ``` 购买1年：无折扣 购买2年：8折 购买3年：6.5折 购买5年：5折 以企业版为例： 购买1年，2998元 购买2年：4796.8元（8折） 省1199.2元 购买3年：5846.1元（6.5折） 省3147.9元 购买5年：7495元（5折） 省7495元 如果购买3年，相当于省了3147.9元，买3送1；如果购买5年，相当于省了7495元，买5送5，享受超低折扣优惠！ 省下来就是企业的利润。 ``` 如何查看自己目前的版本？ 你可以在后台-账号管理内查看版本信息及单独购买名额；