小程序或公众号会提示： * 小程序提供的服务出现故障，请稍后再试； * 公众号提供的服务出现故障，请稍后再试； >如果使用过其他第三方客服系统授权：请把微信公众平台-小程序后台-设置-第三方服务-只保留芝麻小事网络授权; 主要原因是：微信公众后台内的授权接入及消息推送设置同时存在，导致冲突。 解决办法： 第一步：进入芝麻小客服后台，产品管理内确认接入方式；  第二步：登录公众号后台或小程序后台；查看第三方设置及消息推送的设置是否同时存在； * 小程序：授权位置：设置-第三方设置；消息推送位置：开发-开发设置内； * 公众号：授权位置：设置-公众号设置-授权管理；消息推送位置：开发-基本配置； 如果同时存在，请根据第一步内确认的接入方式，删除其中一种： * 授权接入，则关闭消息推送； * 密码接入，则取消授权； >由于小程序密码接入存在token竞争问题，多个客服系统存在时，会影响用户消息接收异常。建议使用授权接入。