如果在接入芝麻小客服后，并未设置自动回复，但客服消息仍然有自动回复； 可能是以下原因： 1. 公众号后台设置了自动回复；如果公众平台设置了自动回复，那么将会与芝麻客服后台的设置同时生效； 2. 同时授权给了多家第三方客服信息，在其他第三方客服消息内设置了自动回复。此时，请删除除芝麻小事外的第三方客服消息权限。