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当向客户回复消息时,有时候会出现错误提示: * 该会话已超过48小时或对方取消了关注,暂不能发送消息,请等待用户主动联系; * 本次会话发送消息条数已超过5条,请等待用户主动联系。 * 喔~,这条消息居然丢了,要不您再重新发送下^_^,微信错误码:40001 >原因一:启用了打开客服回复。每次会话(用户发送一次,客服回复一次)客服最多发送5条消息; 场景:客户发送消息后,又多次打开客服查看是否有回复; 当触发打开客服回复时,会占用可发送条数,当客户多次打开客服,会多次触发打开客服回复,导致5条被占完; 超过五条时会提示:本次会话发送消息条数已超过5条,请等待用户主动联系。 ![](https://box.kancloud.cn/e6013934856935d6cf718183ad5da5c7_872x257.png) 刚好发送了五条时会提示:该会话已超过48小时或对方取消了关注,暂不能发送消息,请等待用户主动联系; ![](https://box.kancloud.cn/75b46d48b5fd6f43ea909cc08de01eaf_741x293.png) >原因二:使用了自定义的token地址;且token失效; 解决方法:请查看产品管理里密码接入内的token地址,如果你不是开发人员,请联系技术人员解决。 ![](https://box.kancloud.cn/dcc120b3cf09b2ce8f231d8d8062cfaf_532x66.png)