帮助文档会伴随功能更新进行更新，同时重要更新部分将列在日志内； 你如果对帮助文档有建议，请联系客服反馈，一经采用，我们将在感谢人员内标注； >更新日志 2019年4月8日：增加工作状态：在线及离线；原系统识别的功能转为系统连接状态，分为未连接与连接中两种状态；工作状态是指客服主动设置的状态，而系统连接状态是指客服实际的连接状态，未连接之该客服目前未连接客服系统，连接中是指该客服正在连接客服系统；由于切换界面或最小化等操作都可能会导致与系统连接中断，所以连接状态仅供参考。 位置： PC网页：客服数据统计-今日数据：  小程序端：  >感谢名单 | Name | 原因 | | --- | --- | | Dany | 修正帮助文档章节排列顺序 | | Fox/Ear | 创建[第一版帮助文档](https://www.kancloud.cn/wikizhima/wikihotapp/540238) |