>[danger] **[点此进入芝麻视频号助手官网](https://shop.xiaokefu.com.cn/?source=kanyun_mia_3122467)** <br> ## **如何通过微信客服发送企微名片，将视频号小店客户引流到企微私域？** [TOC] ## **一、使用场景** 视频号的客户通过微信客服渠道咨询时，如果超过48h客服没有回复，那么除非客户再次主动咨询，否则客服无法联系客户，最终导致客户资源流失。 有时候并非客服故意不理人，而是视频号小店出现爆单、店铺人手不足、客服同时处理多个店铺咨询时，容易分身乏术，如果将视频号小店的客户都引流到企微中，既可以随时随地处理客户咨询，也可以避免客户资源流失。 最常见的引流方法就是发送企微二维码图片，引导客户长按扫码添加企微，但是这个方法对部分老年客户不太友好，而芝麻视频号助手可以直接发送企微名片，客户点击名片就可以添加员工企微。  ## **二、功能玩法** >[danger] **使用此功能前，需要注意以下两点：** 1、只有客户主动回复（键盘内打字并发送），微信客服才能回复企微名片。 如果是智能菜单，点击菜单栏自动回复关键词，这种不是客户主动输入的内容，则无法发送企微名片。 2、48H内，只能发送一次企微名片。 ### **玩法1：打开客服回复+关键词回复** **打开客服回复：** 客户打开微信客服，不管有没有发消息，都会收到一条欢迎语回复。 **关键词回复：** 客户回应特定的关键词，触发对应的回复文案。 设置打开客服回复时，回复内容选择智能菜单。  编辑菜单栏时，其中一个选项引导客户回复“1”，添加企微。  接着去设置关键词回复的页面，关键词设置为“1”，回复内容选择插入企微名片。  最后的实现效果是，客户在视频号主页或视频号小店商品页，通过“客服”入口咨询时，会自动收到智能菜单，根据菜单栏的引导语，回复“1”，系统会自动发送企微名片，客户点击企微名片就可以添加员工企微。 ### **玩法2：收到消息时回复** **收到消息时回复：** 客户回复任意一条消息，系统在设置的时间间隔内自动发送一次该回复。 同样，回复内容设置插入企微名片，相当于客户发送消息后就能收到企微名片。  ### **玩法3：客服消息群发** 对最近48小时活跃的用户，每天/每周（可自定义时间）群发一条消息，引导客户添加员工企微咨询。 可以每天群发一次客服消息，引导客户添加企微，不漏掉任何一个客户资源。  ### **玩法4：延时任务** 设置延时回复，例如设置5秒后触发规则，则每个客户在发送会话5秒后，系统会自动发送延时回复，再次引导客户添加企微。  <br> >[danger] **[点此进入芝麻视频号助手官网](https://shop.xiaokefu.com.cn/?source=kanyun_mia_3122467)** <br> 您有问题需要咨询的话，可以扫描下方二维码：