>[danger] **[点此进入芝麻视频号助手官网](https://shop.xiaokefu.com.cn/?source=kanyun_mia_3126910)** <br> ## 视频号小店接入流程 [**点此进入芝麻小客服官网**](https://xiaokefu.com.cn/?source=kanyun_t_mia) [TOC] <br> 芝麻视频号小店客服与订单管理系统支持视频号小店与微信生态全渠道打通，包括微信客服、企业微信、公众号、小程序、H5客服等渠道。 <br> ## **一、芝麻视频号小店客服系统分为几个模块？** <br> 芝麻视频号小店客服系统主要分为三个模块： <br> **1、芝麻小客服客服系统** 在芝麻小客服的后台聚合处理多个视频号小店的客户咨询，聊天侧边栏可查看访客订单相关信息。 <br> **2、企业微信** 打通视频号小店与企业微信，帮助视频号小店店主搭建私域，更好的服务买家，促进复购。 <br> **3、微信客服** 打通视频号小店和微信客服，方便客服在处理咨询时实时查看买家订单和售后单， 跟进处理买家的问题。 <br> ## **二、芝麻小客服与微信客服相比具有哪些优势？** <br> 1、多店铺客服聚合聊天 2、聊天侧边看查看客户视频号小店订单 3、侧边栏修改订单价格、订单备注、订单地址信息 4、侧边栏处理售后订单 5、聊天页面发送返现红包 6、聊天页面发送企微名片 7、聊天页面发送短信通知 8、视频号分销系统，推广获取佣金 9、视频号直播裂变，预约直播有红包 10、订单物流全程监控 11、客服业绩统计  <br> ## **三、芝麻小客服如何接入视频号小店？** <br> **在芝麻小客服平台接入视频号小店前，需要准备以下材料：** >小店的管理员微信（一般都是直播的微信，店长身份） >企业微信的管理员扫码权限 >注册芝麻小客服账号 >注册并认证一个开放平台账号（和视频号小店同主体） >注册微信客服账号（和视频号小店同主体） 账号准备完成后，可以扫码联系我们的人工客服辅助接入，预计10-15分钟即可接入完成，也可以按照以下步骤，自主接入。 <br> **接入前，先确认3个主体是否一致：** >1. 小店后台 - 基础信息 - 企业主体（以此为准） >https://channels.weixin.qq.com/shop >2. 企微管理后台 - 企微主体 >https://work.weixin.qq.com >3. 微信客服后台 - 我的企业 - 主体信息 >https://work.weixin.qq.com/kf <br> 注：企微和微信客服是否一致，通过企业id判定，企微在【我的企业】最底方，微信客服在【我的企业】上方。 <br> ### **1、芝麻小客服-视频号小店接入流程如下：** （1）注册一个芝麻小客服账号 登录芝麻小客服官网xiaokefu.com.cn，选择右上角注册，使用手机号免费注册。  <br> （2）注册并认证一个开放平台账号 登录微信开放平台[https://open.weixin.qq.com/，](https://open.weixin.qq.com/，)选择注册账号，开放平台账号主体必须和视频号小店的认证主体一致。 注册教程[https://www.kancloud.cn/wikizhima/shipinhaoxiaodian/3122439](https://www.kancloud.cn/wikizhima/shipinhaoxiaodian/3122439)。  <br> 然后在账号中心-开发者资质认证里申请认证即可。  <br> （3）开放平台账号绑定视频号小店 在管理中心-视频号小店-绑定小店，使用视频号小店管理员微信扫码绑定视频号小店，一个开放平台账号最多绑定5个同主体的视频号小店。  <br> （4）视频号小店接入同主体微信客服 登录视频号小店官网https://channels.weixin.qq.com/shop/sharer/home，在店铺管理-客服管理，接入微信客服。  <br> （5）芝麻小客服接入微信客服（扫码授权） 在芝麻小客服客服系统页面，新增接入微信客服，用企业管理员企微扫码授权即可。  <br> 在实际接入过程中，视频号小店接入一般有以下几种情形： （1）一个公司主体，这个公司主体对应多个店铺 这种情况，只需要按照上面的步骤，逐步操作即可。  <br> （2）多个公司主体，每个公司主体对应一个店铺 这种情况，需要注册认证多个开放平台账号（步骤2），其他接入流程（步骤3、4、5）重复操作。  <br> （3）多个公司主体，每个公司主体对应多个店铺 这种情况，一般注册认证多个开放平台账号（步骤2），一个开放平台账号绑定多个视频号小店（步骤3），其他接入流程（步骤4、5）重复操作。  <br> ### **2、企业微信/微信客服-视频号小店接入流程如下：** <br> 01从小客服跳转到微客，点击免费接入，此处企微扫码授权后，需要把所有员工勾选下。  <br> 02在进入微客后台，会弹小客服账号与微客账号的绑定弹窗，此处需要点取消。  <br> 03取消后进【应用中心】\- 视频号小店 \- 绑定店铺 \- 选择已有小客服账号 \- 输入账密绑定。  <br> 04如不小心点击确认，需要两边解绑后重新按上面流程绑定。原因是这样绑定的关联关系后，在企微侧边栏上会提示未绑定店铺。   <br> 05绑定小店后，微客后台左上角点击【公众号】，再重新绑定小客服账密。绑定完后，进员工管理，同步下员工。（此处最好优化为首次接入自动同步员工）  <br> 06进微客【视频号小店】，企微侧边栏 - 侧边栏配置，复制侧边栏链接，配置至企微管理后台的微信客服侧板栏配置中。  <br><br><br> >[danger] **[点此进入芝麻视频号助手官网](https://shop.xiaokefu.com.cn/?source=kanyun_mia_3126910)** <br> 您有问题需要咨询的话，可以扫描下方二维码：