芝麻视频号助手视频教程版 · 视频号小店接入及使用指南

>[danger] **[点此进入芝麻视频号助手官网](https://shop.xiaokefu.com.cn/?source=kanyun_mia_3143621)** ## **持续更新中** [TOC] ### **1、管理员如何添加子客服账号** 首先使用管理员账号密码，登录芝麻小客服客服系统后台。接着在客服管理、多客服管理，添加客服账号。需要注意的是，管理员直接为客服创建账号，无需客服自己注册账号。接着输入客服登录账号、客服昵称、客服登录密码。然后把客服分配给对应的产品或渠道，点击保存即可。最后，客服就可以用刚刚创建的客服账号登录后台了。 <video style="width: 100%; height: 100%; object-fit: fill" controls="controls" poster="https://s1.ax1x.com/2023/04/06/ppoEN6J.png" > <source src="https://ossxkf.oss-cn-beijing.aliyuncs.com/mp4/1%E3%80%81%E5%A6%82%E4%BD%95%E6%B7%BB%E5%8A%A0%E5%AD%90%E5%AE%A2%E6%9C%8D%E8%B4%A6%E5%8F%B7.mp4" type="video/mp4" /> </video> ### **2、侧边侧边栏如何修改订单** 创建完子客服账号后，管理员需要在视频号小店页面，设置客服操作权限，包括修改订单备注、地址、修改订单价格、同意售后、拒绝售后、修改物流、收货并退款。然后子客服登录后台，在侧边栏可以查看访客视频号小店订单。只有当客户提交订单但未付款时，才可以修改订单价格。不管订单处于什么状态，都可以标记订单状态、发送订单信息。当客户申请售后时，侧边栏可以快速处理售后申请。当订单处于待收货状态时，可以修改订单物流。在订单页面，点击发送短信，选择短信模板、联系客服渠道即可发送短信，短信额度需要额外购买。 <video style="width: 100%; height: 100%; object-fit: fill" controls="controls" poster="https://s1.ax1x.com/2023/04/06/ppoV99U.png" > <source src="https://ossxkf.oss-cn-beijing.aliyuncs.com/mp4/2%E3%80%81%E5%AE%A2%E6%9C%8D%E4%BE%A7%E8%BE%B9%E6%A0%8F%E7%9B%B8%E5%85%B3%E6%93%8D%E4%BD%9C.mp4" type="video/mp4" /> </video> ### **3、客服在聊天页面如何发送返现红包？发送企微名片?** 如果客服需要在聊天页面发放返现红包，需要管理员在红包账号充值，然后给子客服开启发放红包权限，以及每日发送红包金额上限。子客服在聊天页面点击红包图案，输入红包金额，即可发送红包。并且，客服还能一键发送员工企微名片给客户。管理员在手动发送红包资金记录，可以查看所有客服账号发送红包详情。 <video style="width: 100%; height: 100%; object-fit: fill" controls="controls" poster="https://s1.ax1x.com/2023/04/06/ppoVC3F.png" > <source src="https://ossxkf.oss-cn-beijing.aliyuncs.com/mp4/3%E3%80%81%E5%AE%A2%E6%9C%8D%E5%8F%91%E6%94%BE%E7%BA%A2%E5%8C%85%E5%92%8C%E4%BC%81%E5%BE%AE.mp4" type="video/mp4" /> </video> ### **4、视频号/视频号小店客服系统如何设置智能菜单？** <video style="width: 100%; height: 100%; object-fit: fill" controls="controls" poster="https://s1.ax1x.com/2023/04/06/ppoVShT.png" > <source src="https://ossxkf.oss-cn-beijing.aliyuncs.com/mp4/4%E3%80%81%E8%A7%86%E9%A2%91%E5%8F%B7%E5%B0%8F%E5%BA%97%E5%AE%A2%E6%9C%8D%E6%99%BA%E8%83%BD%E8%8F%9C%E5%8D%95%E5%A6%82%E4%BD%95%E8%AE%BE%E7%BD%AE.mp4" type="video/mp4" /> </video> ### **5、视频号微信客服如何发送企微名片？** <video style="width: 100%; height: 100%; object-fit: fill" controls="controls" poster="https://s1.ax1x.com/2023/04/06/ppoEzNV.png" > <source src="https://ossxkf.oss-cn-beijing.aliyuncs.com/mp4/5%E3%80%81%E8%A7%86%E9%A2%91%E5%8F%B7%E5%BE%AE%E4%BF%A1%E5%AE%A2%E6%9C%8D%E5%A6%82%E4%BD%95%E5%8F%91%E9%80%81%E4%BC%81%E5%BE%AE%E5%90%8D%E7%89%87.mp4" type="video/mp4" /> </video> ### **6、视频号小店数据统计** <video style="width: 100%; height: 100%; object-fit: fill" controls="controls" poster="https://s1.ax1x.com/2023/04/06/ppoMiin.png" > <source src="https://ossxkf.oss-cn-beijing.aliyuncs.com/mp4/6%E3%80%81%E8%8A%9D%E9%BA%BB%E8%A7%86%E9%A2%91%E5%8F%B7%E5%8A%A9%E6%89%8B%E5%B0%8F%E5%BA%97%E6%95%B0%E6%8D%AE%E7%BB%9F%E8%AE%A1.mp4" type="video/mp4" /> </video> >[danger] **[点此进入芝麻视频号助手官网](https://shop.xiaokefu.com.cn/?source=kanyun_mia_3143621)** 您有问题需要咨询的话，可以扫描下方二维码： ![](https://img.kancloud.cn/04/a1/04a1fd65b5f5cfbc32ad431a32fabd2a_200x199.png)