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设置后,访客咨询时,将会自动根据访客是否有匹配到的订单记录,分配指定的售前或者售后客服。 分配优先级:销售线索优先>专属客服>熟客优先>售前售后客服>高级路由>基础规则 指定天数内,用户有下过单,会自动分配给 **售后客服** 指定天数内,用户没有下单,会自动分配给 **售前客服** ![](https://img.kancloud.cn/42/22/42224dab2ca15e82fcef6d3f66321d74_1879x822.png)