### 一：测试收发消息
进入后台--客服消息内查看消息。
>测试方法
第一步：在公众号底部留言：
第二步：在接待界面查看消息；注意：进入接待页面时，注意选择切花为在线；
### 二：测试自动回复
第一步：在后台设置各类自动回复
第二步：在公众号底部留言；
### 三：常见问题
1：为什么收不到消息？
* 必须授权权限内包含消息管理权限；（官方后台--公众号设置--授权管理内查看授权的权限）
* 请不要开启转人工功能。在测试时，不要开启这个开关。否则咨询者会进入机器人列表；
* 请退出官方客服后台（[https://mpkf.weixin.qq.com/](https://mpkf.weixin.qq.com/)）；
* 建议删除所有官方后台的客服；
如果还收不到消息，请联系客服获取帮助。
