>[danger] **[点此进入芝麻微客官网](https://zmwk.cn/?source=kanyun_t_mia_2332402)** <br> ## 客户管理 - 客户转接（非认证企业无法使用此功能） <br> <br> **<h5>客户转接</h5>** </h> 客户转接是客户管理中的功能，位于企业微信对话框侧边栏中，企业员工可以根据客户的地域及属性进行有针对性的转接。 </h> 注：此操作为敏感操作，请确认好客户详情后再进行转接操作。[点击查看详情](https://open.work.weixin.qq.com/help2/pc/14702?person_id=1&searchData=) * 为了客户不被重复打扰，如果新成员成功接替客户，则原跟进成员将无法再继续为该客户提供服务；如果新成员接替失败，则原成员还可继续为客户提供服务 <br> <br> <br> **<h5>功能介绍</h5>** </h> 企业A员工在接待价值客户时遇到无法解决的问题，可以点击客户转接按钮将客户转接给B员工。使用客户转接功能会减少客户流失，增加客户留存。 </h> </h> </h> **<h5>客户转接所在位置</h5>** </h> 客户管理 - 客户转接；企业微信对话框侧边栏 - 客户转接。 </h>  </h> </h> </h> **<h5>客户转接配置方式</h5>** </h> 1. 使用此功能前需要配置可信域名。👉 [给您的企业微信配置可信域名](https://www.kancloud.cn/wikizhima/zmwk/2273114) 2. 配置企业微信对话框侧边栏：进入企业微信管理后台。点击客户端左下角登陆按钮进入，或点击右方蓝字进入。👉 [企业微信管理后台](https://work.weixin.qq.com/wework_admin/loginpage_wx?from=myhome) </h>  </h> </h> </h> 3. 依次点击：应用管理 - 芝麻微客(自建应用) - 功能(配置到聊天工具栏 - 配置) - 配置页面。 页面名称及页面内容在芝麻微客 - 裂变获客 - 裂变侧边栏的使用须知中复制，也可在下方选中后直接进行复制。 </h>  </h> </h> **页面名称**：芝麻微客 **页面内容**：https://zmwk.cn/h5OperationalTools/corp-group-template/index?encrypt=SZ%2BwqeR9dOU%3D </h> </h>  </h> </h> </h> **<h5>客户转接（侧边栏）使用方式</h5>** </h> 1. 选择需要进行转接的客户后进入会话，点击侧边栏按钮开启侧边栏，选择芝麻微客，点击客户转接按钮。 </h>  </h> </h> </h> 2. 点击全部员工按钮，选择需要转接到的同事，再点击确定按钮，转接成功。 </h>  </h> </h> </h> **<h5>客户转接注意事项</h5>** </h> 由于企业微信接口限制，使用客户转接时需要注意以下几点： 1. 每位客户在90天内只能被转接1次。 2. 企业的每位客户最多只能被转接2次。 3. 客户被分配后，原来跟进的成员还可继续服务吗？[官方解释](https://open.work.weixin.qq.com/help2/pc/14702?person_id=1&searchData=) * 为了客户不被重复打扰，如果新成员成功接替客户，则原跟进成员将无法再继续为该客户提供服务；如果新成员接替失败，则原成员还可继续为客户提供服务。 </h>  </h> </h> <br> <br> <br> >[danger] **[点此进入芝麻微客官网](https://zmwk.cn/?source=kanyun_b_mia_2332402)** <br> 您有问题需要咨询的话，可以扫描下方二维码： </h>  </h> </h>