>[danger] **[点此进入芝麻微客官网](https://zmwk.cn/?source=kanyun_t_mia_2574755)** <br> **使用场景：** 可以方便用户购买产品或者服务后自助申请发票，无需单独找客服询问如何申请开票，客服收到发票申请的工单后可以统一集中处理开票流程，大大提高了用户发票申请这块的工作流程和处理效率。 <br> **具体使用方法：** <br> **第一步：添加发票信息的字段** <br> 在工单管理后台工单设置——自定义字段——添加自定义字段——配置发票申请的相关字段；  根据开票所需用户提供的信息，添加发票申请需要的字段名称，如下：  添加好相应发票信息字段后如下图：  <br> **第二步：创建发票系统模板** <br> 在工单管理后台工单设置——自定义模板——新增模板——添加发票系统模板相关信息并保存模板即可使用；  基础信息：  模板字段：  <br> 添加完信息后点击下一步提交后即可成功创建模板；  <br> **第三步：发送发票系统模板** <br> 用户咨询发票申请的时候，客服点击企业微信侧边栏微工单，即可直接发送一个发票系统的工单模板给用户填写自助申请开票； 在企业微信侧边栏，找到微工单——点击创建工单——选择之前建好的发票系统模板——点击邀请客户填写——发送； <br>  <br>  <br> **第四步：用户收到发票系统工单并填写提交** <br> 客服发送后用户就可以收到相应工单，并点击链接进去填写开票信息，填写完后提交工单即可；  <br>  <br>  <br> **第五步：客服查看用户提交的发票工单并回复通知用户** <br> 用户提交了发票系统工单后，客服在企微侧边栏微工单——全部待处理界面可看到用户提交的工单详情，并点击进去回复用户； <br>  <br>  <br> 客服回复完用户后可以点击通知用户，用户那边就会收到客服发送的一条工单处理进度；  <br> 用户点击链接查看工单详情，可以看到客服的回复情况；  <br> 用户查看完客服回复处理详情后，如果对处理结果满意，可以点击完成填写，即可关闭工单  <br> 用户完成工单后，客服在芝麻微客助手里可以收到一条工单完成的通知提醒；  <br> 客服点击通知即可查看详情并结束工单，至此整个用户自助申请发票的流程就全部完成。  <br> >[danger] **[点此进入芝麻微客官网](https://zmwk.cn/?source=kanyun_b_mia_2574755)** <br> 您有问题需要咨询的话，可以扫描下方二维码：