>[danger] **[点此进入芝麻微客官网](https://zmwk.cn/?source=kanyun_t_mia_2646602)** <br> **<span style="color:red">功能简介：** <br> 单聊质检可以实现员工对企业客户问题回复的查漏补缺，提醒员工及时有效回复和处理客户问题，避免遗漏未回复以及未解决的用户问题，可以有助于提高企业的服务效率和质量。 <br> **<span style="color:red">功能使用条件：** <br> 员工开通了会话存档功能才能使用该功能，开通会话存档功能可参考相关帮助文档：https://www.kancloud.cn/wikizhima/zmwk/2463085 <br> **<span style="color:red">功能使用说明：** <br> 第一步：登录芝麻微客后台，找到风险管控——单聊质检功能模块——新增质检规则  <br> 第二步：设置聊天质检规则 <br> 关注员工可以支持多选 质检时间分为：全天质检、固定时间和自定义时间质检  <br> 第三步：设置好单聊质检规则后，当员工回复单聊用户超时后你企业微信上会收到一条质检通知，如下图：  <br> 点击进去可以查看通知详情：点击打开单聊可以直接回复单聊消息，查看会话可以直接查询单聊用户的聊天记录，点击已读可以不再收到这条消息的持续性提醒。  <br> 第四步：创建完单聊质检规则后可以在列表页查看单聊规则，支持编辑规则和删除规则。  <br> >[danger] **[点此进入芝麻微客官网](https://zmwk.cn/?source=kanyun_b_mia_2646602)** <br> 您有问题需要咨询的话，可以扫描下方二维码：