# :-: 商城系统使用手册 ## **客服订单提醒及订单处理：** #### 说明： #### 小程序客服使用的是腾讯官方小程序客服系统，仅提供客服咨询，无法实现订单提醒及订单处理 **1、客服权限管理** 设置>客服设置>编辑：编辑客服权限 **统计管理**： 客服开启统计管理权限后，可以通过客服的个人中心统计管理查看订单统计，可以通过公众号个人中心进行订单改价、发货处理。 **订单通知**： 开启订单通知后，客服可以收到公众号订单模版消息通知，配置短息提醒后，会收到订单短信提醒。 **客服状态**： 开启、关闭客服状态