> ## **完善户信息后核实还是提示户信息未完善怎么办** > **原因分析**：预警人员身份证号码与户信息中的身份证号码不匹配导致。 **示例：** 1. 村级核实处理过程中，对邓存连进行核实有风险处理。  2.可见，邓存连姓名为蓝色，点击姓名查看发现其已完善户信息。  3.此时操作人员对邓存连进行核实有风险操作，但还是提示：“当前成员无户主信息，请进入风险采集菜单中的部门信息比对纳入菜单新增户主信息。”  4.经过检查，发现罪魁祸首是完善户信息时证件号码录入错误，请看下图：  ***** **解决方案：** 1. 出现这种情况，首先需要确认哪个证件号码是正确号码。 2. 因邓存连户属性为“档外因病因灾因意外户”，所以进入【基础数据】-【档外低收入人口】- 【因病因灾因意外困难户】菜单，通过姓名或证件号码查询到该户信息。  3.点击操作域的编辑按钮，将证件号码修改为与预警信息的证件号码一致，保存。  >[danger] # 注意： > 如果户信息中的证件号码为正确的，预警信息中身份证号码错误，则需要联系系统管理员进行修改（若此类数据较多，请整理为表格提交给系统管理员进行维护）。