出现这样的情况解决方法：
1. 知识付费后台清除缓存，手机微信端清除缓存；
2. 若依旧不行检查知识付费公众号配置和微信公众号配置，可对照微信公众号配置文档检查。可以使用新微 信登录测试。
3. 检查知识付费后台公众号微信菜单是否可以配置；若不能设置,按照文档配置->[微信菜单](http://help.crmeb.net/crmeb_zsff/2231269)
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