# 程序简介 客服消息机器人，是一个小程序客服自动回复引流的SaaS平台程序，安装于微擎框架上。 > 微擎地址：https://s.w7.cc/module-25192.html 使用该系统对接小程序后，即可小程序内的客服会话自动回复功能。 比如用户在你的小程序里进入客服，回复关键词、或者小程序卡片，客服系统即可自动给用户回复内容，引导用户进行操作、关注公众号、添加客服微信等等操作。