### **鲸鱼乐购常见问题详解**
1、为什么会有大额优惠券？
答：淘宝商家上新品时没有销量和评论，如果直接在淘宝上架而不做营销，比如刷销量，那这款产品肯定被搜索到的几率就低，爆款推荐大部分都是厂家为刷销量排名而搞的优惠券，这也就是为什么这里的很多券一个账号只能领一张的原因，做过淘宝的就很清楚，先发券冲出销量表面上是亏了，但如果销量好排名靠前，他们前面亏的就赚回来了。
2、为什么自己购买了商品，在App里看不到佣金？
答：首先，确定是自己的链接去购买的，确定完毕请如下查询。
打开鲸鱼APP→我的→“我的订单”查看
3、为什么App消息里推送了出单消息，但是我的订单却没有增加？
答：请注意查看消息里推送的订单时间，注意是订单时间出单时间，不是消息的推送时间哦。
4、为什么领了优惠券，下单时不会减钱呢？
答：应该是满减券。可以直接把那个商品的海报反馈回来，我们提交处理。
5、为什么我的下级出单了，我却没有佣金奖励？
答：打开鲸鱼APP→我的→“团队订单”里查看哦。
6、升级运营总监收费吗？
答：我们的总监是免费升级的，但是需要完成基础的升级条件
2018年10月25日起，修改为：
直属有效会员80人＋非直属有效会员160人
\*有效会员定义是：
直属会员近4个月有出单且不失效
7、自己下单了在哪里查看物流情况？
答：查询物流信息请到相对应的电商平台登录下单的账号进行查询。
（\*注意：拼多多订单如果微信登录查不到，就用手机号登录查询）
8、下单了怎样申请退款？
答：申请退款请到相对应的电商平台登录下单账号进行退款申请(最好跟卖家先协商好）
9、超级会员能拿到几级会员的佣金？超级会员能看到几级的订单？
答：超级会员只能看到自己直属超级会员的订单，也只能享受到自己直属会员订单的佣金奖励！
10、升总监是一个月的吗？
答：不是的，一次升级，永久有效。
11、自推自买的订单在哪里查看？
答：打开鲸鱼APP→我的→“我的订单”查看
12、为什么下载App后，输入手机号及验证码就自动登陆了，没输入邀请码选项？
答：之前在微信扫码授权过，再登陆App时，如果选择了手机号登陆方式，只需要接一个验证码即可完成注册。
13、在微信里注册过之后，可以直接在App选择用微信登陆吗？
答：需要再绑定手机号，绑定完手机号才算真正的注册成功。
14、为什么点了别人发的邀请连接，提示我微信已绑定？
答：说明您已注册成功，请直接下载App直接用手机号继续绑定，成功绑定后登陆即可。
15、点开注册连接或者二维码就会绑定上下级关系吗？
答：不会的哦，只有点开连接或扫码微信登录，再下载APP输入手机号完成注册，才会绑定关系哦。
16、总监可以查看到自己直属总监订单收益吗？
答：无法查看单个总监的团队出单情况。但是只要他及他团队有出订单了，在团队订单明细里， 就能看到哦。
17、为什么登陆App时，点绑定微信无法正常登陆？
答：被绑定的微信没有设置微信号。请先打开微信，设置好微信号。然后再打开App，选择微信登陆就可以了。
18、买家退货了，退货邮费是谁承担？
答：按对应平台的退货规则处理。质量方面问题，一般都是商家承担退货邮费的哦。但建议退货之前先跟商家沟通好。
19、邀请码变动后，对我之前发出去的海报或者邀请连接有影响吗？
答：不会影响的。之前发的海报和邀请连接，代理扫描或点击注册时，即会显示你新的邀请码哦。
20、我是运营总监，如何通过手机号知道他是不是我团队里的呢？
答：可以的。登陆App后，点我的，点总人数，然后搜索手机号码即可，如果是你团队里的，则会显示她的头像信息。如果不是则显示为空！
21、为什么我的团队里总人数跟我的会员+直属会员下级人数不一样呢？
答：总人数≥（直属会员+直属会员下级），因为总人数包含了所有下级人数。
22、为什么提现金额显示待结算？
答：未结算的的金额需要过了售后期才能结算的。
2018年10月25日起，提现时间修改为25日，每月25日可提现上月【淘宝/拼多多/京东】确认收货订单佣金，提现不仅限于25日，25日后均可提现。
23、为什么京东订单失效了？
答：所有京东没退货后台显示失效的请申请退款，
两个原因：1.违规推广，2.黑账户
解决方法：换账号购买
24、我分享的邀请海报与商品海报二维码都是我的链接吗？
答：是的，当您进行分享的那一刻，我们就已经帮你转好链接了，放心推广即可。
25、为什么有时候打开鲸鱼APP显示一片空白呢？
答：
A、先检查一下是不是网络太差导致空白，如果是，请将鲸鱼APP完全退出，换网络后再打开鲸鱼APP。
B、如果网络状况良好，请点击鲸鱼APP→我的→右上角设置→清除缓存。完成整个步骤关闭APP，重新打开即可。
26、为什么我获取不了云发单功能的机器人呢？
答：需要您联系客服申请哦
27、为什么获取机器人了不进群呢？
答：需要您群的人数＞40人才行哦，加油多邀请一些好友入群吧！
28、为什么机器人不发单？
答：机器人进群后，打开鲸鱼APP→云发单→微信群管理→在您的群名字后边按打开按钮。
之后等待即可，系统会自动发产品的，无需担心。
29、为什么机器人之前可以发单，现在不能发单了？
答：因为您的群转化太差，也就是说，机器人发的产品基本没有出单，系统自动关闭了云发单功能。
请联系商学院客服协助解决。
30、为什么我的钱变少了
答：下单订单申请退款了，余额就会减少。如果不是您自己操作的，可能是团队成员的订单产生退款了，请打开鲸鱼APP→我的→报表团队订单收益查看
31、鲸鱼APP提现有手续费吗？
答：淘宝结算时会代扣10%（技术服务费+税费）哦，此费用不是鲸鱼APP收取的，只是帮淘宝代扣的哦。
32、为什么我的下级升级了运营商，我却没有收入了？
答：前提，自己也要是运营商才行，否则看不到哦~
33、为什么我赚不到钱？
答：emmm请多学习商学院的内容，思考＋执行。
34、为什么机器人只发淘宝，不发拼多多呢？
答：会逐渐加上的。
35、为什么淘宝已成交的订单没有显示?
答：
A、APP延迟导致没显示，一般等15-30分钟左右即可显示。
B、请确定客户是否用的是你的链接下单，确定没有用别人的链接或APP或别的渠道下单？如果以上都没有，请检查一下客户是否用了淘宝红包，一般为0.5元，在购买的订单详情能够查询到，用了红包的会导致丢单。
C、请确认是否加入了购物车下单的，如果是加入购物车是有可能导致丢单的
D、买家使用了农村淘宝，一淘，集分宝，返利网等下单
E、买家使用了收藏夹，或购物车后，再购买（有概率）
F、买家手机或被安装了一些流氓软件，劫持了PID（查验困难）
G、买家网络所使用的DNS被污染，劫持了PID（查验困难）
H、买家所在地区宽带服务运营商劫持了PID（查验困难）
J、买家切换了别的旺旺或链接下单
36、已签收的订单，为什么会失效？
答：退款的订单，确认收货之后去申请售后进行退款，还有拍下没付款的订单，这种订单为失效订单
37、如果上个月没有提现，下个月可以一起提现吗？
答：可以的，只要佣金结算到“可提现”，可以随时提现
38、为什么有时商品列表页显示的佣金与详情页的佣金不一致？
答：商家可随时修改佣金计划，因此佣金是不断变化的，而商品列表显示的预估分享赚是半小时更新一次的，所以佣金会有延迟，而详情页是实时查询的，按照详情页的佣金为准。
39、为什么看到有优惠券，但是跳转到淘宝领取时显示失效？
答：
A、优惠券已被领完；
B、商家已取消宝贝优惠券。
40、为什么收不到验证码短信？
答：
A、被当成骚扰信息拦截了
B、信息没有提示
C、app权限短信功能关闭了
D、手机信号不好，重启查看短信
41、某些商品搜索不到优惠券
答：这个商品商家没有设置优惠券和佣金，所以鲸鱼APP就没有办法抓取到，所有优惠券来源于各个商家已做优惠推广的信息。
42、为什么会有大额优惠券？
答：淘宝商家上新品时没有销量和评论，如果直接在淘宝上架而不做营销，比如刷销量，那这款产品肯定被搜索到的几率就低，爆款推荐大部分都是厂家为刷销量排名而搞的优惠券，这也就是为什么这里的很多券一个账号只能领一张的原因，做过淘宝的就很清楚，先发券冲出销量表面上是亏了，但如果销量好排名靠前，他们前面亏的就赚回来了，要想买到自己喜欢又便宜的东西请注意关注鲸鱼APP发圈动态！每天的爆款推荐都是非常划算的。
