#### 简介
腾讯云智服客服平台([https://yzf.qq.com/](https://yzf.qq.com/)),直接扫码登录就可以使用网页版工作台。
也可以绑定移动工作台。支持统一接收回复用户咨询,用户转接、快捷回复、结单、切换企业。
扫描下方二维码,绑定特腾讯云智服移动工作台小程序。
![](http://documentoss.jisudinghuo.com/b652b6aef1818d0f688ce0de61101583)
## 1\. 消息提醒
![](http://documentoss.jisudinghuo.com/5eb4655c2befca94304b48977d14cff0)
## 2\. 用户转接
点击输入框【转接】按钮,将用户转接至其他在线的客服分组或者客服人员。
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注意:若无其他在线人员,或接收转单的员工用户槽已满,均无法转接。
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![](http://documentoss.jisudinghuo.com/717acf2b5db5e48cdf85701bf0f6af9a)
## 3\. 结束会话
如果不结束会话,下次客户咨询还是会接入到这个客服。
也可以等待时间自动结束会话
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为了保障客服的服务质量,开启了自动结束后,若用户和客服在您设置的时间内没有产生新的消息,系统将自动结束会话。
您可在【设置】->【人工设置】->【服务设置】->【自动结束设置】中设置。
~~~
![](http://documentoss.jisudinghuo.com/d17430d5fc3fecd937ae87a2f770bee9)
## 4\. 帮助中心
可以点击下方链接查看腾讯云智服官方帮助
[https://yzf.qq.com/xv/web/static/help/index.html](https://yzf.qq.com/xv/web/static/help/index.html)
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- 名称解释
- 合作流程
- 系统上线指南
- 搜索
- 商品管理
- 商品类别
- 商品计量单位
- 供应商管理
- 添加商品
- 添加商品多规格
- 商品上下架
- 商品导入导出
- 图片管理
- 商品评论管理
- 运费模板
- 商品分享图
- 设置商品运费险
- 报关商品实名购买
- 添加发货计划
- 门店商品核销
- 门店配送模板
- 门店管理
- 添加门店管理员
- 商品复团
- 订单管理
- 订单状态说明
- 作废订单和商品
- 导出待发货订单
- 回填单号发货
- 批量回填单号发货
- 修改收货地址
- 订单售后
- 申请订单退款
- 业绩排行榜
- 销量排行榜
- 添加订单备注
- 快递物流监控
- 库存管理
- 商品入库
- 商品出库
- 批量入库
- 批量出库
- 商品素材管理
- 素材发布权限设置
- 商品素材管理
- 报表管理
- 用户津贴日志
- 用户津贴汇总
- 每月利润汇总
- 会员管理
- 会员信息管理
- 会员升级管理
- 会员升级审核
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- 会员数据迁移
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- 添加优惠券领取用户
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