1、Q:Remote service error | isp.http-connection-refuse或Remote service error | isp.http-connection-timeout
>A:淘宝服务器返回远程服务出错,拒绝连接,连接超时。遇到这种发货失败原因的订单,请对此订单重审。
2、Q:receiverInfo.detailAddress 不能为空!
>A:买家收货详细地址不能为空。请先点击退回客审,然后修改订单的收货详细地址,最后点击审核。
3、Q:订单商品详情为空
>A:该订单没有商品。请先点击退回客审,然后修改订单,添加商品,最后点击审核。
4、Q:商品or赠品不存在或库存为零
>A:该订单下的商品或赠品在仓库不存在或者库存为零。请先点击退回客审,然后修改订单。最后点击审核。
5、Q:receiverInfo.mobile or tel 不能为空!
>A:买家手机号或者电话不能为空。请先点击退回客审,然后修改订单的手机号或电话,最后点击审核。
6、Q:平台状态异常
>A:erp订单状态与商家平台状态冲突,如商家平台状态为付款后交易关闭,erp正在申报,这样会导致发货失败。请关闭订单。
7、Q:运费模板不存在
>A:用户请将该订单的物流和店铺名称告知美渠,查看运费是否需要添加或修改。
8、调用OPENAPI失败
>将订单号发给波罗蜜,波罗蜜修改后,再重新审核。.
9、商品未上架或库存为零
>先将订单退回客审,然后去自营商品中按照所给商品编码查询,如果状态为停用,请启用;如果未找到该商品,请确认该商品编码是否存在于商品资料中,如不存在,请添加或者联系美渠后台确认;修改订单,重新审核。
10、商品未设置分销价格
> 先将订单退回客审,然后去自营商品批次中按照给出的商品编码查询,选择设置分销的商品进行设置分销价格,如不分销,请设置分销策略为不分销,修改订单,最后审核。
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